문의드려요

illli**** 님 안녕하십니까~!!
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다~ 꾸벅! (--)(__)

일전에 문의글 남겨주셨었죠~?
- 참고링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=161086

안타깝게도 오늘은 이소영 상담원이 부재중이라
제가 대신 바톤 터치(?)를 하겠사옵니다~~♡


1. 개통 철회에 대해
무선통신(핸드폰)의 경우에는 개통 2주 이내에 철회하였을 경우,
사용한 일수 만큼 요금을 납부하고 종결이 되잖아요~?

유선통신(인터넷)도 비슷하긴 하나, 조금 다른 부분들이 있어요.
쉽게 정리해보자면,

1) 사용한 일수 만큼의 인터넷 요금의 납부
2) 사용한 일수 만큼의 할인반환금 납부 (무약정 원천요금 - 납부된 요금)
3) 사은품(보조금)의 반환
4) 기사님 출장비(설치비) 납부

1~2번의 경우에는 무선통신과 거의 동일하고,
3번은 무선통신의 "공시지원금 반환"과 동일한 개념이라 보시면 되겠습니다^~^

다행인 점은, 유선통신(인터넷)은 무형상품에 해당하기 때문에
모뎀이나 셋탑박스 기기 등에 심각한(?) 충격이나 훼손이 있지 않은 이상
철회하는 과정이 간단하지요!

4번이 맹점인데요.. 설치비의 경우에는
설치기사님이 직접 현장에 방문하는 인건력 소모가 발생하기에 청구됩니다;;

즉, 개통철회 여부와 상관없이
"1회 방문"마다 청구가 되는 항목이지요~!
(재작년까지만 해도 설치비 제도 자체가 없었는데, 갑자기 생겨났습니다 -_-;;)

하지만 어차피 "개통(설치)완료"가 되는 시점은,
기사님이 출장해서 설치를 진행하고 ->
사용자분에게 확인(동의)작업을 거치고 나서야 이루어집니다~!

즉, 설치기사님이 인터넷 작업을 해주시고 -> 속도 확인을 시켜주실텐데 ->
그 때에 "이건 아니다" 싶은 경우가 발생하면 -> 바로 철회해주셔도 되는 것이죠!

이렇게 되면,
개통이 완료되지 않은 상태에서 철회하시는 것이기에
요금/할인반환금/설치비 등이 발생하지 않겠지요^~^


2. 한방에홈 결합
핸드폰 3회선 결합하시는 상황이셨지요~?
우리 소영씨가 말씀드린 것처럼,
핸드폰 결합할인이 아주 낭낭할 것입니다^~^

쉽게 정리하면,
100메가 인터넷 : 15,400원
핸드폰 결합할인 : 핸드폰 1대당 5,152원 (총 15,455원)
공유기 임대료 : 1,100원

이렇게 되지요!^~^

그런데 소영씨의 '마지막 댓글'을 보셨다면 눈치채셨겠지만,
LG유플러스는 핸드폰 + 인터넷 결합상품을 이용할 시
자사의 와이파이 공유기를 "의무적"으로 임대해야만 하는 규정을 부여했답니다 ㅠ

네, 강제 임대입니다 ㄷㄷㄷ

그래서 직접 구매하신 공유기가 있다 해도
LG유플러스의 공유기를 임대받으셔야 해요 ㅠ
나중에서야 이걸 말씀드리게 되어 진심으로 죄송합니다.. 제 불찰입니다 ㅠ (제 부사수거든요 ㄷㄷ)

마침 오늘 사은품이 + 1만원이 되어 -> 총 14만원이 지급될텐데요~
와이파이 공유기 임대료 +1,100원을...
최초에 안내해드리지 못한 잘못이 매우 크기에
설치비 지원 명목으로 22,000원을 추가 지급해드리는 것이 인지상정이겠지요?

illli**** 님!
아래 링크를 클릭해서 전화번호 남겨주시겠습니까?

- 링크 : https://www.100mb.kr/?TRS=@c165722

위 링크를 클릭해서 번호 남겨주시면
백메가의 접수상담원분들이 이 질문/답변글의 내용 숙지하고 연락드리고 있으니
두 번 설명하실 번거로움이 없을 것입니다~!

그리고 언제든지 궁금하신 점 있으시면 댓글로 말씀해주시겠어요~?
아무쪼록 행복한 주말시간 되시기를 바랍니다~ 꾸벅! (--)(__)