대칭형문의

안녕하세요~!? :) 퓨퓨님!
백메가 김사라 상담원입니다~
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요 ♡

본가 인터넷 변경으로 문의주셨군요!
LG 인터넷으로 변경하신 뒤에 품질이 안좋아지셨다구요 ㅠㅜ


음... 확인해보니
현재 LG 전산에 아예 가용이 안되는 곳으로 확인됩니다;

아마도 전산에 아직 업데이트가 되지 않았던 것 같은데요!
최근에 망 추가가 된 것으로 미루어보아
비대칭형으로 들어가고 있는 것 같아요 ㅠㅜ



그리고 SK 망은 FTTH 대칭형으로 들어가고 있습니다!
기가인터넷까지 가능한 튼튼한 망이에요~ ^_^;

말씀하신대로
SK 인터넷을 사용하셨을 때에는
품질에 문제가 없었을 것입니당...



음... 그렇다고 지금 해지하신다면 위약금이 부담되고,
위약금을 모두 부담하시기에는 너무 억울하지 않나 싶은데요 ㅠㅜ

LG로 지속적으로 컴플레인을 걸어보시는 것은 어떨까 싶습니다...!

＊http://www.benchbee.co.kr/

여기 벤츠비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크하셔서
LG 측으로 사용하시기에 불편한 점을 개선해달라고 컴플레인을 요청해주세요~!

속도가 개선될 여지가 있다면 기사님께서도 최선을 다해서 도와드릴 것이구요!
만약에 개선될 여지가 보이지 않는다면
장애 문제로 위약금 면제 해지를 신청해주시면 좋겠습니다 :)

(아마 개선여지가 보이지 않을 것으로 예상되네요...)

혹시나 속도 문제만으로 위면해지 처리를 해드리지 않는다면,
소비자 보호원에 신고를 넣는다고 말하는 방법도 괜찮겠습니다 :)




일단 위의 링크로 조회하신 뒤,
나오는 결과를 제게 말씀해주시겠어요~? :)
화면을 캡쳐해서 첨부해주셔도 좋구요!

댓글 부탁드립니다~♡