제가 내야할 위약금은 얼마인가요?

1. 서비스와 인터넷 속도 불만족
2. 3년 약정으로 지금 일년반 정도 사용
3. 핸드폰은 kt입니다.
모뎀기기 다 반납해도 위약금 그대로인가요?
또 결합을 하려면 가족만 되는지 아니면 여자친구꺼랑 제꺼 둘다 결합이 가능한지 궁금합니다

주노예지님! 좋은 아침입니다^.^

모뎀, 공유기 모두 반납해도 위약금은 그대로에요ㅠ
이미 말씀드렸지만 올려주신 위약금 내역에는
장비를 반납하지 않은 것에 대한 할인반환금이 함께 포함되어 있지 않습니다.


그런데.. 속도 문제 때문에 인터넷을 해지하는 것이라면
혹, 속도가 많이 느린 문제가 있어서인지요?!

그렇다면 광기가슬림(0.5기가) 기준으로
다운로드 최저보장속도인 150Mbps를 넘지 못하는 경우
장애신고 누적을(5회 이상) 통해 위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.

다만, 위약금 면제 해지를 적용해 주는 기준이
다운로드 속도 기준이기 때문에 다운로드 속도가 최저보장 속도를 넘는다면?
위약금 면제 해지를 적용해 주지 않을 수 있습니다ㅠ

해서, 정확히 어떤 문제가 해지에 이르게 한건지
조금 더 상세히 말씀해 주시겠어요?^.^

P.S
핸드폰을 결합할 수 있는 구성원은 오직 가족(직계)만 결합할 수 있기에
가족이 아닌 여자친구는 결합이 불가합니다ㅠ
(물론, 결혼 후 -> 혼인신고를 했다면 결합할 수 있겠지만요!)

3주전부터 인터넷 속도가 10mbps 이하로 나왔습니다.
처음에 문의하니 기사 안오더군요.
유선상으로 해결했는데 뭐 돌아오기는 커녕 더 느려졌구요.
3일뒤 인가 한번 더 전화했는데 이번에는 기사분이 오셨어요.
와서 뭐 아무것도 안하고 속도 측정해보더니 그냥 가더군요.
분명 속도가 안나왔는데 말이죠.
그러고 다음날 너무 어이가 없어서 마지막으로 전화를 했습니다.
이때 해지할 생각이었지만 참았죠.
그러더니 그 다음날에 또 기사분이 오셨는데 그때는 모뎀기기를 들고 오시더라구요.
그래서 교체해주셨고 지금은 300정도 나오고있어요.
이런 문제가 한달에 5번은 아니지만 매달 겪고 있습니다.
진짜 도저히 못 쓰겠어요

주노예지님, 안녕하세용!! 댓글 감사해요~~!!

저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
오늘 가영씨가 휴무라서
괜찮으시다면 제가 바통을 이어받아 안내드리겠습니당!!!

헉...
일부러 비싼 0.5기가급 광기가슬림 상품을 이용중이신데
속도로 인해서 처음부터 불편을 너무 많이 겪으셨고
지금도 계속해서 문제가 발생하고 있는 상황이네요...!!ㅠㅅㅠ

만약 300Mbps정도 속도가 유지되고 다른 문제가 없다면
그럭저럭 사용하겠다고 생각하셨을 터인데...
이같은 현상이 매달 반복되었다니..(크흡)
더이상 도저히 못쓰겠다고 생각하셨을 만합니다~~ㅠㅠㅠㅠ

1)
지금과 같은 품질장애로 인한 해지라면
LG본사로 전화하여 강력하게 클레임 거셔서
위면해지 (=위약금 없이 해지) 를 요청하실 수 있어요!!

그동안 여러차례 누적된 장애신고 및 LG의 대응,
그리고 현재 마찬가지로 반복되는 속도문제를 원인으로
강력히 위면해지를 요청하시면 될텐데요~~>ㅅ<)//

2)
경우에 따라서는 LG측에서 호락호락 나오지 않을 수 있기에
가능하면 문제가 생길때마다
속도 측정하신 기록(캡쳐) 증거도 남겨두시고
그때그때 바로바로 LG로도 장애신고를 넣어주시는 게 좋답니다!!

3)
다만, 이렇게 위면해지가 가능해진다고 하더라도!!
만약...인터넷을 개통한 지 만 1년 이내에 해지하시는 경우라면
신규가입시 받으신 사은품은 반납하셔야 하는 의무가
적용될테니.. 이 부분도 참고해주셔야 한답니다~~ㅠㅂㅠa


p.s.
혹시 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이신가요??

지금 홈페이지에 로그인해주신 정보 (존함 + 이메일)로는
일치하는 내역이 없어서.. 아니실 지도 모르겠지만,
만약 백메가 고객님이 맞으시다면
인터넷을 가입해주셨던 존함과 휴대폰번호를 알려주시겠어용?

그럼 저희 담당자분 통해 별도로 연락드리고
이에 관하여 보다 자세한 안내 도와드리도록 할게용!!^ㅁ^bbb