← 질문답변 목록

안녕하세요! 100메가 통해 LG U+가입했는데요

강희씨 2018-01-01 18:28 조회 1,674

안녕하세요!

100메가의 도움으로 LG U+인터넷 티비 설치를 무사히? 마쳤습니다.

다름이 아니라 토요일에 설치하고 사용하고 있는데,

속도가 많이 떨어지고, 끊김현상까지 발생하는데요.

 


LG U+ 홈페이지,NIA 스피드 인터넷 속도측정해보니 이렇게 나와욥.. 

500메가 슬림기가 설치했구요.

정상적인게 맞나요?

첨부파일 (2)

목록

댓글 5

김가영 2018-01-02 10:57
안녕하세요? 강희씨님~ 백메가의 김가영입니다^.^
즐거운 연말 보내셨는지요?!
2018년 새해가 밝았는데 올 한해 행복한 일들만 가득하시길 바랍니다!


지난주쯤 설치받은 LG인터넷 속도에 문제가 있었다니
0.5기가를 가입하시고 빠른 속도를 기대하셨을텐데
속도 측정 결과에 깜짝 놀라셨겠습니다ㅠ

측정결과를 봤을 땐 강희씨님 댁의 인터넷 망은
대칭형이 아닌 비대칭으로 추측됩니다.
말 그대로 업, 다운로드 속도가 대칭적이지 못한 것이죠ㅠ

우선 강희씨님 댁의 인터넷 망을 확인하는 것이 우선이니
가입당시 남겨주셨던 연락처와 명의자 분 존함을 말씀해 주시겠어요?!
따로 확인해보려고 했지만 가입내역을 확인할 수 없었습니다.

연락처는 010-1234-**** 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 개인정보 노출은 염려마세요!
그럼 강희씨님 댓글 기다리겠습니다~!
강희씨 2018-01-02 13:44
가입자는 박강희
연락처는 010-4110-**** 입니다
김가영 2018-01-02 13:48
강희씨님~! 빠르게 댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다.

남겨주신 정보 통해 주소를 확인했는데요~
아이쿠..! 제가 추측한대로 비대칭 망이 지원되고 있네요ㅠ
이러한 경우에는 하루 빨리 대칭망이 지원되는 타 통신사로 이동하는 것이 정답입니다.

빠른 안내를 위해 김명연 상담원에게 강희씨님의 상황을 전해뒀는데
이미 통화하셨고 장애신고 통해 기사님 A/S를 받아보신 후
변경 여부를 결정하기로 하셨다는 피드백을 받았습니다.

헌데, 강희씨님 댁의 인터넷 망이 비대칭이기 때문에
속도문제가 속시원하게 해결되지 않을 확률이 높아용ㅠ
기사님 방문 후에도 문제가 지속된다면 꼭 백메가를 다시 찾아주십시오~!
문제를 해결 할 수 있는 방향으로 에스코트해 드리겠습니다.
강희씨 2018-01-02 15:33
저 근데 궁금한게 기사님 방문후에도 문제가 해결되지않으면 해지가 가능하나요?
김가영 2018-01-02 15:50
해지를 할 수 있지만 개통일 기준으로
해지일까지 사용한 요금과 위약금이 발생합니다ㅠ
그리고 1년내 해지하는 것이기 때문에 받으셨던 사은품 모두 반납해야 하지요;;

그나마 다행인(?) 점이 있다면
설치한지 며칠되지 않아 위약금이 크지 않을 것이라는 점..!
위약금은 사용하는 기간이 길어질수록 상승곡선을 타지만
개통한지 며칠 안되었다면 상승곡선을 타기 전이기니 위약금이 크지 않아요!
이 때문에 문제가 해결이 되지 않는다면 하루 빨리 해지하시는게 좋습니다ㅠ

우선 기사님 방문 후 속도 문제가 없는지 확인해 주시겠어요?!
문제가 있다한들 백메가에서 어떻게 하시는게 좋을지
방향을 잡아드릴 것이니 걱정하지 마세요!^.^

회원 상세

주소 검색