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프리미엄 결합을 신청했습니다

리듬박자 2018-01-09 19:25 조회 2,380

이사가면서 여기서 상담해서 프리미엄 결합을 이랑 인터넷 TV 하게 되었습니다 KT

 

근데 결합은 일주일뒤에 신청하라구 하셔서

 

근처 매장가서 신청을 했는데

 

저번주 금요일인가 목요일에 신청하고 왔는데

 

아직 결합도 안되있고 요금제도 바뀌지 않고 있어요

 

원래 이렇게 오래걸리나요?

 

이해가 안가는게 컴퓨터로 하면 금방일텐데 이렇게 며칠 걸리는게 맞는지요?

 

아니면 누락된거일수도 있어서 다시 신청해야 합니까? 

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댓글 5

김가영 2018-01-10 10:35
안녕하세요? 리듬박자님^.^
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.

오옷?! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?ㅎㅎ
인터넷은 문제없이 잘 사용하고 계신지 궁금합니당! :-)

인터넷 개통 후 -> 일주일이 지나고
-> 핸드폰을 결합했는데 요금할인액, 총액결합할인,
프리미엄 가족결합이 적용되었다는 표기가 되어 있지 않다는 말씀이시죠?!

오프라인 플라자에 방문하시어 직접 신청하셨다면
바로 결합되어야 하는게 맞습니다.
그리고 사용중인 상품 또는 사용 내역을 살펴보실 때
결합상품이 적용되었다는게 표기되어야 하죠.

아직 "총액결합할인", "프리미엄 가족결합"이
적용된 것이 확인되지 않는다면 본사로 전화해
"**일쯤 오프라인 매장에서 핸드폰을 결합했다.
결합이 잘 되어 있는게 맞는가?" 라고 말씀하시어 결합여부를 확인해 주십시오~!
(KT고객센터 - 국번없이 100번)

백메가에서 직접 해드릴 수 있다면 참 좋을텐데
명의자 분의 개인정보를 확인하는 과정 때문에
백메가에서 확인하는 것이 어렵습니다ㅠ (개인정보는 소중하니깐요!)

확인 후 문제가 있다면 댓글로 말씀해 주시겠어요?!
문제의 원인을 파악하고 해결해 드리겠습니다^.^
리듬박자 2018-01-10 17:30
지금 100메가 인터넷이랑 티비 그리고 핸드폰 3개 프리미엄 가족결합 할려고 신청했던 거였습니다.

(65.8 요근제 2개랑 3만원대 요금제 한개 )

근데 인터넷을 100에서 500메가로 바꾸면 할인폭이 더 커져서 이익인가요?
김가영 2018-01-10 17:33
넵! 따로 본사 통해 결합이 잘 되어있는지 확인해 보셨는지요?!^.^
잘 결합되었는지 궁금한 1인입니다~!

아! 100메가 인터넷을 택하셨는데
0.5기가로 변경하면 요금할인액이 더 커지는지 궁금하셨군요?!

핸드폰 2회선은 -> 총액결합할인에 적용되고
나머지 1회선(65.8요금제)은 프리미엄 가족결합을 받게 되는데요~

0.5기가로 변경하신다면?!

*총액결합할인
-기존 100메가 : 인터넷 요금 5,500원 + 핸드폰 3,300원 할인
-변경 0.5기가 : 인터넷 요금 5,500원 + 핸드폰 5,500원 할인
=> 핸드폰 요금 할인액이 2,200원 상승합니다.

*프리미엄 가족결합
프리미엄 가족결합 할인액은 변경되지 않아요~!
65,890원 기준으로 핸드폰 요금에서 16,500원의 할인을 받게되지요^.^

0.5기가를 변경함으로써 할인을 더 받을 수 있지만
인터넷 요금이 5,500원 상승합니다.
5,500원 이상 더 할인받을 수 있다면 인터넷 요금제를 변경하세요~라고
안내드렸겠지만.. 2,200원만 상승하니 굳이 변경하시는 것은 추천드리지 않습니다 :)
리듬박자 2018-01-10 19:56
매장에 부탁했는데 안하고 있었네요 ㅠㅠ 부랴부랴 급하게 해주던데 마음이 상했습니다.
답변 감사합니다
김가영 2018-01-11 09:17
허걱! 꼼꼼하게 확인안하셨으면 결합되지 않은채를 유지했겠지요..?!
생각만해도 섬뜩(?)합니다..ㄷㄷ;;

매장에 직접 방문해 요청했는데
빠르게 처리하지 않았다니..제 마음이..마음이 쓰라리네요;;
한 두푼 아끼려도 하루빨리 신청하셨을텐데 부디 상한 마음 푸십시옹..뜨흡ㅠ
다시 재요청 하셨으니 잘 결합되었는지 한번 더 확인하세용^.^

인터넷 사용하시면서 궁금하신 점이나
불편하신 점 있으시면 언제든지 백메가 문을 두들겨 주세요~!
발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
그럼 즐거운 목요일 보내시길..!

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