인터넷 문의 드립니다

안녕하세요, ha님~~!
백메가의 곽은정입니다^0^

먼저.. 돌다리도 두들겨보는 심정으로 혹~~~시나 하고 확인해보니
역시나 말씀주신대로 SK인터넷이 "비대칭형"으로 깔려있네요ㅠ

LG도 아쉽게도 "비대칭형"으로 제공되는지라
지금 상황에서는 유일하게 품질 짱짱한(!?)
"대칭형"으로 깔려있는 KT만이 해법이에요 +_+


1. 왠지 느낌적인 느낌에는(?)
SK인터넷의 약정기간이 남아있을 것으로 예상되는데요..
그냥 해지하기에는 위약금 문제로 마음 아프실테고
그렇다고해서 계속 사용하기에는 핑 문제로 많이 불편하실터이니
지금 상황에서는 "위면해지(위약금 면제 해지)"를 받으셔야 합니다^^;

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
위약금을 내고 해지할 것이 아니라 ->
품질복구를 해달라고 강력하게 말씀하셔야 하고요~!
만약 더이상 어렵다고 한다면 위면해지 처리를
해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요ㅎㅎ


2. 다만, 인터넷+TV를 개통받은지 1년이 지나지 않은 상황이시라면
해지 시 사은품 반납(환수) 문제가 있습니다.

어떤 사유로 해지하는 것인지와 무관하게
무조건 돌려주셔야 하기 때문에 (즉, 위면해지도 예외는 아니에요ㅠ)
만약 1년을 채우기까지 기간이 얼마 남지 않았다면
쪼끔만 더 꾹 참고 사용해주세요ㅠㅠ


3. 일단.. 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요,
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;

즉, 다운로드 속도가 50Mbps미만이라면
크게 어렵지 않게 위면해지를 받을 수 있겠지만
요것이 아니라면 위면해지 확답받기가 어려울 수도 있어요ㅠ


하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없습니다..!

통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있어요. (너무 속 보이죠..? ^^;)

그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련이에요.

즉! 앞서 말씀드렸듯이
우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 하고요..!

위면해지를 확답받지 않고 타사 인터넷을 설치받으시면 ->
SK 망 품질 확인을 할 수 있는 방법이 없는지라 꼭 확답을 먼저 받으셔야 합니다 +_+


지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 불편함을 겪고 있는데..
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ
그러니 먼저 "위면해지" 확답을 받고 타사로 이동하시기를 권유드립니다~!
만약 약정기간이 만료된 상황이면 마음 편히 KT로 이동하시면 되어요♡


정리해서 말씀드리면,

1) 지금 상황에서는 KT만이 해답이에요ㅎㅎ

2) 인터넷 개통한지 1년 미만인 시점에서 해지하시면
사은품 반납(환수) 문제가 있으니 아직 1년 전+곧 1년이 된다면
조금만 꾹 참고 이용하시다가 해지하시는 것이 좋습니다^^;;

3) 1년이 지난 상황이시라면 "장애신고"를 하시어
인터넷 문제가 심각하니 품질 복구를 해달라고 말씀해주시고요~!

4) 기사님께서 더이상 해결책이 없다고 하시면
"위면해지" 해달라고 요구하시어 확답을 받으신 후 ->
KT로 이동하셔야 해요 +_+

5) 약정기간이 만료된 상황이라면 마음 편히 KT로 이동하시면 됩니당^^

위면해지를 받아야하는 상황이라면
확답받기까지 다소 시간이 걸리겠지만..
잘 얘기가 되어 짧은 시간안에 위면해지 확답을 받고
걱정없이 KT로 이동할 수 있었으면 좋겠습니다ㅠㅠ

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요!?
발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니다 +_+