품질 문제로 해지하고싶은데요..

누리냥님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
백메가를 잊지 않고 다시 찾아주셔서 정말 감사드립니다~~♡

2015년 6월 27일에 LG상품들을 설치받으셨는데요!!
약정 3년이 만료되기도 전에,
올해 초에 일찌감치 재약정 3년을 진행하셨나봐유~~ㅎㅎ

그리고 분명….타사로 갈아타시는 것보다
LG와 재약정하시는 편이 더욱 메리트가 있었기에..!!
재약정이라는 선택을 하셨던 것일테지용~~^ㅂ^bbb

아쿠, 그나저나~~!!
최근 들어서 화면깨짐과 같은 장애가 발생하는군요??ㄷㄷㄷ


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1)
자아, 우선~~!!
품질장애가 심각하면 위면해지 (=위약금 없이 해지)도
가능한 일이니, 너무 염려하지마세요~~!! 호홍

2)
다만, 지금 말씀하신 상황을 보았을 때
장비(셋탑) 문제로 인한 장애일 가능성이 커보입니다~~!!

즉, 기사님께서 현장에 나가셔서 확인해야 할테구용!!
(저도 이런 문제로 셋탑을 두번이나 교체받았었다는;;;)

하여, 이번의 장애 문제가 해결되면
위면해지를 적용 받으실 수는 없겠지유~~>ㅅ<)//

3)
그나저나 화면깨짐 문제를.. 그냥 셋탑을
껐다 켜는 걸로만 (즉 셋탑 안드로이드 재부팅으로)
해결하라고 안내하고 말았다니.. 좀 의아하네요..ㄷㄷㄷ

품질 문제가 생기면 바로바로 본사로 전화하시어
장애신고를 하시는 것이 첫번째랍니다~~!!

그리고 전화상 안내받고도 해결되지 않는 문제라면?
장애부서에서도 기사님 출장 보내드리겠다고 할텐데..(크흡)

4)
유튜브 앱(어플)은 최신 셋탑중엔 LG에만 있어요!!

타 통신사들은 웹을 통해 유튜브를 들어가셔야 해서
접속이 그다지 용이하지 않구요;;;
(그렇다고 성능 떨어지는 구형 셋탑을 쓰실 수도 없구요;;)

KT라면 올레 TV PLAY 라는 휴대폰 어플을 이용하셔서
폰 - TV : 연결하여 유튜브를 티비화면으로 보실 순 있쥬~~!!

+ 앗! 내용 수정합니당!! KT UHD셋탑엔 유튜브 앱이 생겼네유!


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즉, 결론적으로~~!!

1) LG로 장애신고 하시어 기사님이 출동하셔야 해요!!

2) 장애신고 접수는 저희쪽에서 도와드릴 수도 있으니
언제든 원하시면 댓글만 한번 남겨주세요~~^ㅇ^)//

3) 기사님 출동 이후에도 문제가 해결되지 않으면
그때는 '위면해지'라는 카드가 있으니 염려마세용~~!!
(다만 이는 충분히 해결 가능할 문제로 보인다는 점~~;;;)

4) 유튜브 앱 이용은 => 현재 LG만한 통신사가 없어유~~!!


그럼, 누리냥님~~!!

장애신고 접수 원하시거나, 이밖에 문의사항 있으시면
편하게 바로 댓글로 말씀 남겨주세요~~^ㅂ^bbb

여기다 덧글 달아도 되는거 맞는지 모르겠네요
이후 티비 화면깨짐은 없어졌으나 와이파이 속도저하가 발생하여 이메일로 두차례 문의하였고 장애접수 했다는 메일 답변도 받았었는데 기사님 연락은 전혀 없네요..ㅎㅎ
구글스토어에서 120메가짜리 받는데 와이파이 켜면 5분 끄면 1분 걸리네요 ㅋㅋㅋ 애들 유튜브 볼때도 자꾸 연결 오류 뜨고요
엘지 서비스가 원래 이런가 싶고.. 가족할인은 잘 받고 있어서 좋은데 좀 그렇네요 ㅎ
장애접수 다시 해 주실 수 있나요?