사은품 입금 금액이 달라요~

상품권 현금 교환은 상품권을 저희쪽 사무실로 보내주셔야 확인후 입금처리가 되는데요^^ 혹시 상품권은 저희쪽으로 발송해주신건가요?
성함 알려주시면 확인해드리겠습니다