셋톱박스 임대료

오! 안녕하세요~~? 비로님!

한아름 상담원입니다


백메가에서 LG 인터넷과 TV를 함께 신청해주셨군요 *^^*

믿고 가입해주신 비로님께 정말정말 감사드립니다~~~!!




헙.. ㅠㅠ 그런데 요금 문제가 발생해서 문의를 주셨어요~!!


1) 우선 셋탑박스 임대료는..

예상컨데, '무약정 할인 전' 요금으로 보신게 아닌가 싶습니다..!!

셋탑박스 무약정 요금은 월 9,900원이며 (VAT 제외 9,000원)

→ 3년 약정으로 가입하실 경우 4,400원으로 할인이 들어가거든요 ^^


아마도 요금 고지서를 보실때

이 3년 약정 할인이 들어가기 전 & 부가세가 제외된 요금으로

확인하신 것 같습니다 ^^


고지서 요금 내역 하단에 보시면

약정 할인으로 5천원 가량이 빠진 걸 확인하실 수 있을 거에요~~~!



2) 헌데 CJ 월정액 서비스는 요상하네요 ㅠㅠ

백메가에서는 절대 동의하시지 않은 서비스를 신청하지 않거든요...!!


또한 이러한 부가 서비스들은 인터넷을 개통하신 후

통신사 본사로 직접 신청하시길 안내드리고 있는데...

비로님도 모르는 사이에 신청이 되어있다니 참 당황스러우셨겠어요 ㅠㅠ


* 접수 당시 백메가에서 신청 탭을 잘못 눌렀거나

(지금까지 그런 일은 0건이었지만, 이번에 발생했을 가능성도 있네요 ㅠㅠ)

* 혹은 설치기사님께서 은근슬쩍 업셀링 권유를 드렸는데,

너무 물 흐르듯(?) 드려서 권유인줄 인지 못하시고 신청하셨을 가능성도 있습니다

* 가족 분들께서 신청하셨는데, 미처 내용 공유가 안이루어졌을 수도 있구요..!


여러가지 가능성들이 있기에 확인이 필요할 것 같습니다

혹시나 백메가의 실수였다면 절대 비로님께서 속상하시지 않도록

마땅히 모든 책임 지겠사오니 염려마시구요~! ^^



해결을 위해서 비로님의 정보가 필요합니다 ^^

1) 가입하신 달

2) 그리고 가입 시 등록해주셨던 명의자 분의 존함

3) 휴대폰 뒷번호 네자리를 말씀해주시겠어요~?


인과관계를 모두 꼼꼼히 파악하여 연락 드리겠습니다~!!

3월 / 김** / 2*** 입니다!
만약 전화로 연락하실거라면 연락은 010-64**-****으로 연락부탁드립니다.

비로님~! *^ㅡ^* 좋은 아침입니다~!!!

시원한(?) 월요일 아침이 밝았네용~

주말은 평안히 잘 보내셨나요?


지금 영은씨가 출근하는대로 바로 문의주신 내용을 전달하였구요!

LG로 확인하고 있는 중입니다~!!

피드백이 올때까지 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다!

최대한 빠르게 확인하고 연락 드리겠습니다 ^^~!!