여기서 lgu 티비랑 인터넷 9월중순에했는데요

베이식님! 안녕하세요~?!
백메가의 친절상담원 김가영입니다 :)

아이코...ㅠ.ㅠ 가입한지 얼마안된 IPTV가 말썽을 부리고 있다니
TV를 시청하실 때마다 참으로 난감하셨겠습니다.

8시 이후에 끊김이 심각하다면 저녁 8시(20시)를 말씀하시는 거지용~?!
이 문제를 해결하고자 본사로 전화해 신호, 포트 변경,
셋탑박스, 공유기 교체를 모두 했는데도 해결되지 않는다면
댁내 장비 문제가 아닌 댁외 장비(MDF실 L2스위치 장비) 문제로 추측됩니다.

다른 이유로 저녁 8시 이후 대역폭 사용량이 확 늘어나
끊김 문제가 있지 않으셨을까? 라고도 생각했지만
0.5기가 광기가슬림을 쓰고 계시기 때문에 문제의 원인이
대역폭 때문이라는 확률은 적습니다.

즉, 멀티캐스트 스트림의 공급이 원활하지 못한 것인데
이는 100% 통신사 귀책입니다.
통신사에서 원인을 발굴하고 문제를 해결해야 하죠.

베이식님께서는 해지의 길을 생각하고 계시지만
위약금 문제와 더불어 1년 내 해지하시면 받으셨던 스피커
위약금도 함께 청구되기 때문에 한번 더 본사 통해 장애신고를 하고
이 문제를 해결하시는 방향으로 발걸음을 돌려주십시오ㅠ

번거로우시겠지만 한번 더 본사로 전화하시어
"기사님이 방문했고, 셋탑, 공유기 모두 교체했는데
TV끊김 문제가 해결되지 않는다. 집안에 설치되어 있는
장비 문제가 아니니 L2스위치 장비 문제는 아닌지 한번 더 살펴보고
문제 원인을 확인해 주세요."라고 말씀하세요.

품질 문제를 해결해야 하는 의무는 통신사측에 있기 때문에
문제가 해결되지 않은 상태에서 해지하고 베이식님께서
손해보시는 길을 걷지 않으셨으면 좋겠습니다.

본사와 통화하시고 기사님 방문 후 문제가 해결 되지 않는다면
백메가를 다시 찾아주십시오.
어떻게 하시는게 좋을지 두 손 두 발 걷고 방향을 잡아드리겠습니다.


참! 대역폭 문제는 아닐까? 라고 했었는데 혹시나 하는 마음에 여쭙습니다.
8시 이후부터 TV끊김이 잦다면 퇴근 후
컴퓨터나 태블릿, 와이파이를 연결해 둔 핸드폰 즉, 단말기 댓수와
대용량 파일 업/다운로드를 이용하시는지 말씀해 주세요^.^