비대칭형 심각합니다.

감사합니다!ㅠㅠ

안녕하세요, 젼사님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

아이쿠야... 아마 주인분께서 깔아두신
티브로드 인터넷 망 품질 문제가 심각하여
동의를 얻은 후 젼사님께서 따로 인터넷을 가입해서 사용 중이신 것이지요~?

기사님께서 설치당시에 비대칭형 문제가 있다고 먼저 설명해주셨을 정도면
해당 지역에 망 품질 문제가 꽤 심각할 것으로 예상되어요ㅠ

일단 단순히 공유기 2대를 연결하는 것은
각각의 SSID를 가지는거라 통신 전환효율이 떨어지니
이 방법은 해결책이 되지 못 하고요..
두 통신사 인터넷 모두 원천 망 품질 자체에 문제가 있어서
아무리 장애신고를 하고 기사님께서 봐주셔도 나아지는 것이 없을 거예요 ㄷㄷ

즉! 지금 상황에선 유일하게 대칭형 방식으로 제공되는
KT로 이동하는 것이 해법입니다^^;;;


1. 음.. 왠지 느낌적인 느낌에는(?)
SK인터넷의 약정기간이 남아있을 것으로 예상되는데요..
그냥 해지하기에는 위약금 문제로 마음 아프실 거예요.
그렇다고해서 계속 사용하기에는 품질 문제로 불편함을 겪고 계시니
지금 상황에서는 "위면해지(위약금 면제 해지)"를 받으셔야 합니다^^;

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
위약금을 내고 해지할 것이 아니라 ->
품질복구를 해달라고 강력하게 말씀하셔야 하고요~!
만약 더이상 어렵다고 한다면 위면해지 처리를
해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요 +_+


2. 다만, 인터넷을 개통받은지 1년이 지나지 않았다면
해지 시 사은품 반납(환수) 문제가 있습니다.

어떠한 사유로 해지하는 것인지와 무관하게
무조건 돌려주셔야하기 때문에(즉, 위면해지도 예외는 아니에요ㅠ)
만약 1년을 채우기까지 기간이 얼마 남지 않았다면
쪼~~~끔만 더 꾹 참고 사용해주세요ㅠㅠ


3. 자~! 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요,
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;;

즉, 다운로드 속도가 50Mbps미만이라면
크게 어렵지 않게 위면해지를 받을 수 있겠지만
요것이 아니라면 위면해지 확답받기가 어려울 수도 있어요ㅠ


하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없습니다..!
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있어요. (너무 속 보이죠..? ^^;)

그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련이에요.

즉! 앞서 말씀드렸듯이
우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 하고요..
위면해지를 확답받지 않고 타사 인터넷을 설치받으시면 ->
SK 망 품질 확인을 할 수 있는 방법이 없는지라 꼭 확답을 먼저 받으셔야 합니다 +_+

지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 이동을 염두에 두고 계신 거라면
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ
그러니 먼저 "위면해지" 확답을 받고 타사로 이동하시기를 권유드립니다~!
만약 약정기간이 만료된 상황이면 마음 편히 KT로 이동하시면 되어요♡


답변이 다소 길어졌는데요^^;
정리해서 말씀드리면,

1) 지금 상황에서는 KT로 이동하는 것만이 해법이에요ㅠ

2) 일단은 SK 본사 고객센터를 "장애신고"를 하시어 인터넷 문제가 심각하니
품질 복구를 해달라고 말씀해주시고요~!

3) 기사님께서 더이상 해결책이 없다고 하시면
"위면해지" 해달라고 요구하시어 확답을 받으신 후 ->
KT로 이동하셔야 합니다 +_+

4) 만약 약정기간이 만료된 상황이라면 마음 편히 KT로 이동하시면 되어요~!

위면해지를 받아야하는 상황이라면
확답받기까지 다소 시간이 걸리겠지만..
잘 얘기가 되어 짧은 시간안에 위면해지 확답을 받고
걱정없이 KT로 이동할 수 있었으면 좋겠습니다ㅠㅠ

그밖에 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요~!
믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다^^

맞습니다ㅠㅠ
수도꼭지를 아무리 비싸고 좋은 것으로 사용해도
수도관 상태가 나쁘면 수돗물이 콸콸콸 나올 수 없는 거처럼
비싸고 스펙 좋은 기기(공유기, PC 등)를 사용하셔도
애초부터 인입되는 인터넷 품질 자체가 나빠서 소용없습니다^^;;;

기사님께서 사전 안내를 해주었을 정도면
제 예상에도 당장은 복구가 어려울 듯 해서요..
품질 문제로 위면해지 확답받고 KT로 이동하는 방법 뿐이에요ㅠㅠ 크흡...

부디 빠른 시간내에 잘 이야기 되고
마음 편히 KT로 이동하시어 쾌적하게 게임을 즐기실 수 있었으면 좋겠습니다 +_+