호구인증 했네요 너무 화가 납니다 도움이 필요해요

안녕 하세요^^ 도나빠 님 ![백메가]상담원 김승혜 입니다^ㅡ^

도나빠 님!!^^질문에 답변 드리고자 합니다 ^^

질문 내용 잘 읽어보았습니다 ^^;

내용을 보니 해지 방어를 통해서 기존 보다는 요금을 감면을 받으셨는데요 ,

최초 처음 가입시에 sk 인터넷 요금이 비싼 게 가입이 되셨는데요 ,

혹시 표준형 광랜으로 사용이 아닌지 싶습니다, ^^;;

예전에 나왔던 sk 인터넷이 표준형 광랜(월사용료 33.000원 ) 이었다면 요금은 현제가입 되는 스마트 다이렉트 상품

(월 사용료 22.000원)보단 비쌀순 있겠겠구요 ~

또한 표준형 광랜 요금에서 해지방어차 할인 적용이 되어 본사 상담원 꼐서 할인을 좀더 해드렸을수도 있다는

생각이 듭니다 ^^

현제 sk 인터넷 신규 가입시 스마트 다이렉트 상품으로 가입이 되며,

예전에 판매가 되었던 표준형 광랜은 현제 가입이 마감이 되었답니다 ^^;;

스마트 다이렉트 상품은 2년 전에도 인터넷 요금은 22.000원 요금이었고 , 유선전화 기본료 는 인터넷과 결합시

1.100원 요금 적용이 었습니다 헌데 전화가 070전화 방식으로 해서 MTA(유선전화에 어뎁터연결) 방식으로 사용 하였

을경우 전화 기본료 2.200원 적용 입니다 ^^

장기간 sk 통신사를 사용 하셨는데요 , 현제 시점으로 해지시 위약금 부분 에 대해 확인 한번 해보시구요 ~

다른 타 쪽으로 해서 이동 하시는게 어떠 실까 합니다

기존에 사용 하던 전화 번호는 그대로 이동은 가능 하고, 단지 집전화의 통신사만 바뀌게 되겠어요 ^^

LG 인터넷20.900 + CPG방식 전화 기본료 2.200원 월 23.100원 적용(전화기본료 2.200원 잇지만 , 한달에 2천원 까

지 사용이력이 있을시 그달에는 전화 기본료 면제가 되며, 사용한 요금만 청구가 되구요 , 혹여나 1천원 까지 사용량

일시 1천원 사용 요금+ 전화 기본료 2.200원 각각 청구 됨!! 참고!! ) 되며 , 약정 3년 !!

현금 25만 지원!!! 입니다

답변에 문의 사항은 댓글이나 1544-5823 번으로 언제든지 연락 주세요 ^^

답변 감사합니다
오전에 전화해서 인터넷+전화+TVG 문의 했었어여 ^^

아무리 착하게 생각하려해도 안될거 같아요
클래임을 걸어야 할거 같은데요

죄송합니다만
혹시 2년전에도 22000원 이었다는거 혹시 확인할수 있는 방법이 있을까요??
만약 자료가 있으시다면 메일로 캡쳐만 해서 주셔도 너무 도움 될듯 합니다

염치 없지만 부탁 드리고 싶습니다
kill0113@naver.com 가능하시다면 부탁 드리겠습니다
감사합니다

안녕하세요~! 백메가 상담원 이현아입니다^^

헉. 도나빠님~ 정말 속상하셨겠어요ㅠ

제가 글 찬찬히 다 읽어봤는데...
이것은 SK의 부조리한 행동같습니다! ㅠㅠ
글 읽으면서 제가 다 화가 났습니다.

제가 봤을때는,
2001년에 처음 가입하실 때에 표준형 광랜 가입하셔서
33,000원의 가격으로 사용하셨을 꺼에요~
그 당시 인터넷시세로는 맞는 가격입니다!
그동안 시간이 흐르면서 인터넷 상품이 개발이 되고 저렴해져 온것이죠~


그런데.....
2001년도 계약당시의 요금에서 더 저렴하게 바뀐것에 대한 공지도 없이
약정만료 후에도 무려 12년간 아무 말 없이 똑같이 받아오다니요..!

따로 공지는 없더라도 바뀐 금액을 적용해서 받아야되는 것이 아닌가...
이건 정말 너무 부조리하다는 느낌이 들 수 밖에 없네요...ㅠㅠ


심지어 2012년도에 SK에 전화하셔서 재약정을 했을 당시
상담원이 22,000원으로 할인해주겠다고 안내한 것도 어이없는 대목입니다

지금 게시판을 찾아본 결과 2011년 당시 기본료가 이미 22,000원이었거든요~
2012년였다면 당연히 기본료는 22,000원입니다.
신규로 다시 가입하신다면 사은품도 받으실수 있고 할인없이도 22,000원의 요금으로 사용하실수도 있는데
이를 사은품도 없는 재약정을 통해서
마치 엄청난 할인해주는 것처럼 선심이라도 쓴 양 안내해준 것으로 느껴지네요.
이는 소비자를 기만하는 행위입니다;

(적어도 문맥상 제가 느끼기에는 그랬습니다;;)

도나빠님의 상황을 알고 안내해준 것일텐데
SK측에서 이렇게밖에 응대하지 않았다니 믿을 수가 없네요.

이런 상황을 아시고 얼마나 억울하고 속상하셨을까 생각하니...
마음이 안좋습니다 ㅠㅠ
만약에 저라면 적극적으로 SK측에 클레임도 걸고 소비자보호원에 신고를 할 것 같습니다!


긴 글 쓰느라 힘드셨죠!
저희가 도와드릴수 있는 부분은 꼭꼭 적극적으로 도와드리겠습니다
지금 새벽시간에 남기는 글이기 때문에 열람권한이 없어서,
오전 일찍 자료를 찾아보고 도니빠님께 연락드리도록 하겠습니다~

꼭 SK 측에 클레임 거시고 소비자의 권리 찾으시길 바랍니다!!

감사합니다
오늘 SK팀장이랑 싸워서
위약금 없이 해지 해주기로 했네요 ^^
정보 주셔서 너무 감사합니다

가입하려고 지금 전화 했는데
저랑 통화했던 담당자분이 통화중이라고 기다리고 있습니다 ^^