lg인터넷 1년 3개월정도 남은거 해지하고싶어요.

오! 안녕하세요?~ 수험생님~
백메가 김사라 상담원입니다

현재 500메가 기가급 인터넷을 사용 중이신데도
LG 인터넷이 자꾸 끊김이 발생하는군요 ㅠㅠ
사용하시기에 너무 불편하시겠습니다...

아마도 끊김이 발생하는 이유는 LG 원천망 자체가 '비대칭'이라서 그런 듯 합니다~
다운로드 속도에 비해 업로드 속도가 느리기 때문에
품질이 좋지 않은 망이지요..


헌데 '그냥' 해지하신다면
개인 변심으로 인한 해지로 취급되기 때문에
위약금을 모두 부담하셔야 합니다

LG에서 제대로 된 서비스를 제공하지 못해서 해지하시는 건데
1원이라도 부담하는 것은 너무 억울하지 않을까요..! ㄷㄷㄷ


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품질 저하를 문제로 한다면 해지에 대한 요구는 정당합니다!
이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요~

아래 링크로 들어가셔서
[개인 서비스 약관] -> [27번 U+인터넷 이용약관]을 다운로드 하시면
8페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

＊http://www.uplus.co.kr/css/rfrm/prvs/RetrieveUbDnTermsIndi.hpi?catgSrlno=111



제12조 (계약의 해제,해지)

⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
단, ⑧-1. ⑧항에 의해, 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등
이용고객이 부적절한 사유에 의한 할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우
할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우

3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우

5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도[별표2]의 기준에 따라,
측정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우


보통... 속도로는 위약금 면제 해지 사유에 해당되지 않을 수도 있지만,
통신사의 귀책으로 장애시간이 월 24시간 이상 / 1시간 이상 3~5회 발생할 경우에도
면제를 받으실 수 있습니다

이 장애시간이라는 것을 폭 넓게 해석하시면
분명히 위약금 면제 해지 처리를 받으실 수 있습니다! ^_^

조금 번거로우시겠지만..
시간과 노력을 들이신다면 위약금 면제 해지는 어렵지 않습니다 :)


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보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!
해지에 대한 요구는 정당합니다~
제대로 된 품질로 서비스를 해야 할 통신사의 의무를 저버린 것이죠!


현재 수험생님께서는 2,3번 사유에 해당 되실텐데요~
많은 분들께서도 이를 사유로 위약금 면제 해지 처리를 받으셨답니다!
그러니 염려마시고 LG로 전화해보시겠어요~?

"자꾸 끊김이 발생하여 도저히 사용하지 못하겠다!
기가급 인터넷을 사용하는데도 이러니 너무 당황스럽다
고쳐주거나, 아니면 위약금 없이 해지해달라"

라는 식으로 말씀해보셔서 위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!

처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!


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그리고 SK로 이동하신다고 하더라도
SK 또한 비대칭으로 들어갈 확률이 있으니
백메가에서 SK 전산을 통해서 가용 / 대칭 여부를 확인해보겠습니다 :)

그러기 위해 수험생님 댁 주소지를 말씀해주시겠어요~?
같은 건물 내에서도 환경이 달라질 수도 있으니
"대구광역시 중구 중앙대로 273 백메가아파트 101동 101호"
이처럼 정확한 주소지로 말씀해주시길 바랍니다
확인하고 바로 블라인드 하고 있으니 염려마세요~! ^^

경기도 ****************************** 입니다