인터넷 새로 단지 한달 됐는데 자꾸 연결조차 안되요

안녕하세요 tlsdhf님 백메가 이상희라고 합니다~!

헛;; 노트북이랑 휴대폰에서 인터넷이 완전 먹통이 되어버리는 군요ㅠㅠ
교체한 지 한 달밖에 안됐는데 벌써부터 이러면 3년을 어떻게 써야하나 싶어
눈앞이 깜깜해지셨겠습니다;; 따흑 ㄷㄷㄷ

일단 원인을 알아야 해결책을 강구해볼 수 있을텐데요!
네트워크 품질 원인은 아주 다양합니다

통신사 원천회선에 문제가 생겼다거나, 모뎀/공유기/PC같은 하드웨어의 문제,
혹은 댁외에 마련된 L2스위치 장비의 문제, 구내선로나 랜선문제일 수도 있구요!
건물이나 지역의 동시접속 수용량의 문제 등등.. 유추할 수 있는 것들이 너무 많습니다 ㅠㅠ

또한, 딱 한가지 원인때문에 문제가 발생하는 게 아니라
복수이상의 원인이 함께 버무려져있는 경우도 적지 않아요..!

용의자를 하나씩 걸러내가며 원인을 찾아보아야하는데
경우의 수가 너~무 많다보니.. 셀프해결에는 무리가 있구요^^;
통신사 고객센터로 전화하셔서 장애신고하여 기사님을 호출하시는 게 가장 빠릅니다!

증상을 있는 그대로 말씀해주시면 방문하셔서 갖은 방법을 동원해서라도 해결해주실 거에요.
우리가 요금납부 의무를 가지듯이, 통신사에겐 품질보전의 의무를 갖거든요 +_+


물론, 기사님이 방문할 때는 언제 그랬냐는 듯 정상적으로 작동할 수 있지만
기사님이 오셔서 장비들을 한 번씩 점검해주실테니 꼭 장애신고 해주시길 바랄게용!

참고로 장애신고 부서는 24시간 열려있으니
통화가능하신 시간에 고객센터로 전화해주시면 됩니다


혹, 백메가 통해 인터넷 가입해주신 고객님이시라면
저희가 직접 장애신고를 도와드릴 수도 있는데요!
이 경우 가입자분 성함과 연락처를 남겨주시면 장애신고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!(__)

그럼.. 모쪼록 문제가 해결되길 바라고 있을게유! ㅠ
감사합니다 (__)