인터넷.속도 문의

안녕하세요 냥폴리스님!
백메가 이상희라고 합니다

아이쿠야;; 속도가 20Mbps 전후로 나온다는 말씀이시죠?ㅠ.ㅠ
로딩도 심하다고 하시니 이용하시는 데 불편한 게 이만저만이 아니시겠습니다;;
때문에 100M 인터넷이 아닌 이보다 저렴한 50M인터넷이 아닌가? 하는 생각이 드셨던 것 같아요

그른데.. 가입하신 상품은 100M인터넷이 맞습니다.
이보다 저렴한 50M 인터넷은 사라진지 꽤 되었거든요 ㄷㄷ

아무튼..! 말씀해주신 속도는 통신사가 담보하는 "최저보장속도(SLA)" 기준에 못미치는 수치입니다.
100M인터넷은 다운로드 기준으로 최소 50Mbps 보장하고 있거든요?
모든 통신사가 같은 기준을 약관에 적시하고 있습니다.
만약 이 수치를 넘지 못한다면 위약금없이 해지(위면해지)도 가능하지요.


하지만... 휴대폰 결합때문에 KT를 택하셨을 테니
위면해지는 냥폴리스님께서 원하시는 처사가 아니실 거라 생각되어요..!
하여 차근차근 문제를 해결해보고 싶습니다^^;

가입당시 알려주셨던 주소지가 이사가신 장소가 맞다면
여기까지 들어가는 KT회선은 광(光)케이블 기반의 "대칭형"으로 들어가고 있고,
이말인 즉, 통신사 원천회선 자체에는 문제가 없다는 뜻이거든요
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

속도저하의 원인은 너무 다양해서(하드웨어/구내선로/응용프로그램/랜선 등)
원천회선 외에 분명 다른 원인이 있다는 뜻일텐데요...
워낙 경우의 수가 많다보니 하나씩 살펴보며 원인을 찾고 해결해보아야 합니다.

하여...괜찮으시다면 아래 질문에 답변주실 수 있을까요?
제가 책임지고 문제가 해결되도록 도와드리겠습니다!

(저희 전화상담원분들은 가입/요금에 대해서는 꿰뚫고 계신 만렙(?!)이지만
네트워크 문제는 전화상담으로 해결해드리기가 어렵씀다..!ㅠ
또한, 스무고개하듯 차근차근 원인을 살펴보아야 하기때문에 게시판 상담이 더욱 적절할 것이어요~!)

그럼.. 질문 드리겠습니다!


질문1) PC웹서핑을 사용하실 때만 불편하신 건가요?
아니면 IPTV, 휴대폰(와이파이)에서도 속도저하/티비버벅임 등을 겪고 계신지 궁금합니다.

질문2) PC는 유선(이더넷) or 무선(와이파이) 중 어떤 걸로 연결되있습니까?

질문3) 쓰고 계신 공유기 모델명과 사용한 지 얼마나 되셨는지 알려주실 수 있을까요?!
(참고로 공유기는 "안테나"가 달린 장비입니다)

질문4) 번거로우시겠지만 속도측정을 다시 해봐주실 수 있을까요?
생각보다 속도측정 툴이나, 무선으로 연결된 탓에 측정값이 부정확한 경우가 많았어서 요청드립니다 >_<;;!


--
※ 참고로 속도측정하실 때에는
모뎀과 PC를 "유선"으로 직결한 상태에서
"벤치비"라는 사이트를 통해 확인해봐주시는 게 정확합니다.
-링크 : http://www.benchbee.co.kr/

무선(와이파이)로 하면 정확도가 현저히 떨어지고,
인터넷속도를 측정한다는 건 "측정서버"와 "내 PC"간의 통신속도를 확인하는 건데
서버가 안정적이여야 속도도 정확하게 잘 나오거든요 :)
국내에선 벤치비 사이트가 가장 안정적이지요.

여기서 또 주의해주셔야 할 점이 있는데
속도측정을 하는 PC외에는 휴대폰이나 IPTV, 플스같은
대역폭을 잡는 장비의 활동을 멈춰주셔야 하하고,
속도측정한 PC에는 당연히 측정페이지외에 켜져있는 게 없어야 한다는 겁니다.
이를 유의해서 다시 측정해봐주시면 감사드리겠습니다~!


그럼..위 질문 4가지에 답변남겨주실 수 있을까요?! (__)
문제가 해결되는 그 날까지 냥폴리스님 곁에서 써포트해드리겠습니다

알려주신 연락처로 문자 1통 남겨놓고 댓글 기다리고 있겠습니다!! (__)