다시 문의드립니다.

프라비다님, 며칠 전 인사드렸던 김가영입니다!
기억나시지용~?!ㅎㅎ

[이전 문의글]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=369715
남겨주셨던 문의글 링크도 살포시 띄워드려요^.^

본사와 통화하신 결과 셋탑을 변경하면 요금이 오히려
+5,000원 상승하는 이상한 일이 벌어지네요..!

LG는 셋탑박스를 사용한지 3년이 지나면 셋탑박스 요금이 0원으로 적용되는데
약정기간 3년이 지나 현재 0원으로 사용하고 계셨다면
셋탑박스 변경으로 요금이 청구될 수는 있습니다만 5,000원은 이상해서요;;

현재 가장 최신식(?)인 UHD 3세대 셋탑박스 요금은 4,400원이거든요?!
셋탑박스 교체로 인해 요금이 청구되더라도 4,400원으로 안내 받으셔야 하는데
5,000원이라니..왜 5,000원인지 따져 볼 필요가 있습니다.

사은품은 인터넷+TV 기준으로 16만원이라면
말씀하신대로 다른 분들에 비해 적게 안내 받으신 게 맞아요.
보통 20만원 이상을 제시하긴 하지만 본사 재약정 정책에 따라
사은품이 상이하기 때문에 혜택이 매일 똑같지 않다는 아쉬움이 있습니다ㅠ


자, 한번 더 밀당해 보실 필요가 있으며
요금 +5,000원이 추가되는 이유도 함께 확인하셔야 합니다!
이번엔 이렇게 말씀하세요.

"혜택이 너무 작아 고민중에 있는데 친구가 나와 비슷한 상황에
셋탑박스 무상 교체 하였고, 요금도 추가로 받지 않았고 사은품은 30만원을 받았더군요.
차별받는거 같아 기분이 좋지 않습니다.
그리고 셋탑박스를 바꾸면 5,000원 요금이 추가된다고 했는데 왜 5,000원인가요?
UHD 3세대 셋탑박스 요금이 4,400원이고 지금 제가 납부하던 셋탑박스 요금이 있다면
거기서 인상되면 인상되었지 5,000원이나 추가되는 이유가 무엇인지 궁금합니다.
재약정시 주는 상품권은 조금 더 챙겨주셨으면 좋겠습니다.
더불어 셋탑박스 변경시 5,000원 추가 없이 교체해 줄 수 없나요?"라고 말씀하세요.

본사와 다시 통화하신 후 어떤 안내를 받으셨는지 댓글 남겨주세요!
부디 상담원이 조금이라도 더 챙겨줬으면 좋겠네요ㅠ