유플러스 끊김현상 미치겠어요

안녕하세요 뎅이님~! 이전에 답변드렸던 백메가 이상희라고 합니다~!
[이전글 링크] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=265806

아이쿠야;; LG인터넷 써오면서 근 2년간 별 문제가 없었는데
요즘들어 부쩍 자주 끊기고 말썽을 많이 일으키나보군요ㅠ.ㅠ

최근에 생긴 문제라면
예전과 달라진 "변수"를 찾아야 합니다.


일단 가입당시 알려주신 주소는 LG망이 "대칭형(FTTH)"으로 들어가
통신사 원천회선 자체에는 문제가 없는데요~

혹, 최근에 다른 곳으로 이사가셨다면
주소지까지 제공되는 LG인터넷 망 품질이 달라졌을 가능성이 있습니다.

대칭형 or 비대칭형 여부는 우리 집까지 LG인터넷이
어떤 장비로 포설되있는지 여부에 따라 달라지기 때문이에요


1) 그래서 혹~시나 최근에 다른 곳으로 이사가셨다면
정확한 주소(번지수, 동/호수)를 꼭 알려주시면 좋겠구요!


2) 주소지 말고도.. 최근에 바뀐 특별한 이슈는 없을지요?
- 모뎀이나 공유기, 셋탑박스 등을 교체하셨다거나 (교체하였다면 어떤 장비를)
- 위 장비들의 위치를 변경하셨다거나
- 랜 케이블을 교체하셨다거나 하는 등의 변수는 없을지 궁금합니다


3) 그리고 인터넷이나 와이파이에는 별 다른 문제가 없는지도 궁금해요!

IPTV다시보기(VOD)서비스에서만 문제가 있다.. 라고 해주셨는데,
티비 말고 PC나 휴대폰에서 쓰는 인터넷에서는 불편을 느끼지 못하셨을지 궁금합니다.

VOD는 통신사 서버에서 영화를 업/다운로드하여 셋탑박스에 들어오는 것인데
통신사 서버측의 문제인지,아니면 전체적인 인터넷의 문제인지를 가늠해야해서 여쭙습니다.



우선 이렇게 세가지만 답변 남겨주시면
원인이 무엇일지 함께 찾아보고 말씀해드리겠습니다~!

지금 해지하면 위약금이 산더미처럼 쌓여있을 타이밍이라,
무작정 해지하시면 아니되거든유 ㅠㅂㅠ..(못해도 50만원이상 쌓여있을 거에유;;)

그럼 저는 여기서 뎅이님 댓글 기다리고 있겠습니다
가입당시 알려주셨던 연락처로 답변완료 알림문자 1통 넣어둘테니
확인해보시고 꼭 답변부탁드리겠습니다!!

일단 주소지는 그대로 입니다,

그리고 장비교체나 위치변경없이 2년전이나 지금이나
뭐하나 바뀐거없이 그대로 입니다.ㅜㅜ

와이파이같은건 예전에 안잡혀서 전기를 다 껏다가 다시켜니 됬던적도 있는거같네요.

하...위약금 엄청난데 ㅜㅜ
어떻게 이게 고쳐질수있는 문제일까요?
이시국에 티비가 말썽이라니, , ㅠㅠ