skb 인터넷 이용중인데 품질 문제로 문의드립니다.

네트워크 구성은 단자함의 통신사모뎀-각방으로분배하는허브-각 방의 네트워크 단자-pc 순으로 다이렉트로 유선연결 되있는 구조인데 리그오브레전드 말고도 가끔씩 윈도우 네트워크 아이콘 보면 연결이 2초정도 끊어졌다 다시 복구 됩니다. 비오는 날이면 더 자주 그러는거같아요. 통신사 이동이 답인거 같은데 전에 uplus 쓸때는 이런 증상이 없었습니다.

아이고..ㅠ 공유기도 거치지 않고, 유선연결해서 사용하고 계시군요;;
비단 롤의 문제가 아니라, PC인터넷 전체가 끊겨버리는 상황이구요

그렇담 특정시간에 트래픽이 몰려
문제가 발생했다고 밖에 생각할 수 없겠네요ㄷㄷ

이 문제가 확실하다면
통신사에서 더 큰 트래픽을 수용할 수 있는 장비로 교체해주어야 하는데
요것은 기사님이 뚝딱하고 바꿀 수 있는 게 아닙니다

예산이 들어가는 일이다보니
상부로 요청을 올리고, 허가가 떨어져야 교체해주는 것 같더라구요;ㅂ;!


문제는 본사에서 모르쇠로 일관하고 있다는 것이온데..
다른 통신사로 변경해서 해결될 거라는 보장이 없는 것도 문제입니다.

LG인터넷을 쓰시던 시기에는 코로나가 지금처럼 확산되기도 전의 일이라,
트래픽이 몰리지 않았었던 것일 수 있고, 현재는 또 다를 수 있으니까요;;
그 어떤 것도 확정지을 수 없는 상황이에요

(다른 통신사들도 코로나때문에 트래픽 몰리는 것은 동일할테고,
해당 건물에 이웃분들이 타사 회선을 얼마나 사용중인 지 알 수 없으니까유 ㄷㄷ)


그래서 우선은
① 단자함 내 허브 재부팅 ② PC까지 연결된 랜선을 다른 걸로 교체
두가지 솔루션을 더 해봐주시면 좋겠습니다.

요고 때문에 특정시간대마다 끊김이 발생한다고 생각하긴 어렵지만..
지푸라기라도 잡는 심정으로 말이죠!


그리고 이렇게 두가지를 실행했음에도 똑같이 해결되지 않는다면
본사로 강력하게 항의를 해봐주세요.

비슷한 문의가 여러 차례 들어오면 통신사도 모르쇠로 일관할 순 없을 테고,
또 혹시나 같은 문제를 겪고 계신 주민분들도 이와 같은 장애신고를 해주고 계셨다면?
이야기에 힘이 실려서 트래픽 수용량이 더 큰 장비로 교체해줄 지도 모르는 일이니까요.

즉..장애신고가 당장 성과를 이뤄낼 순 없더라고
문의를 남겨두는 건 유의미한 일이라고 생각해서요!

우선 말씀드린 2가지 솔루션을 취해보시고,
이게 통하지 않는다면 꼭 장애신고를 취해주시면 좋겠습니다.
(참고로 장애신고 부서는 24시간 열려있으니 아무때나 전화주셔도 됩니다!)


이렇게 해보시고 이후 소식 들려주실 수 있을까요~?!
뭐든 도움드릴 수 있는 일이라면 두 팔 걷어붙이고 서포트하겠습니다!