일처리가 엉망이네요.
김두리
2015-03-10 10:23
조회 1,354
며칠전에 KT(100메가 인터넷 + OTV 10)을 신청하여 설치가 된 상태입니다.
상담 받을때 분명히 셋탑박스를 [일반셋탑박스]가 아닌 [UHD 셋탑]으로
해달라고 정확히 말씀드렸습니다. 제가 셋탑박스 별로 차이점을 여쭤보면서
꼭 그것으로 해달라고 몇번을 말씀드렸는데 설치날 KT본사에 전화하여 확인해
보니 일반셋탑박스로 신청되었다고 합니다.
100메가 전화했더니 전달과정이 실수라고 죄송하다고 인정하며 다시한번 전달
하겠지만 고객님이 한번더 KT본사에서 변경 신청하며 더 처리가 정확히 될것이다
라고 해서 또 본사에 다시 전화를 걸었습니다. 오후에 설치를 받기로 한 날이어서
근무시간에 전화를 하느라 시간이 많이 할애 되었습니다. 그날따라 KT본사도
상담전화가 받았는지 연결되는데 시간이 많이 걸렸습니다.
또한 분명히 상품권 사은품은 [모바일 상품권]으로 받는다고 정확히 얘기했는데 상담원
[모바일 상품권]알겠다고 했는데 어제 본사에서 온 문자 확인하니 등기로 이동중에
있다고 합니다. 실제 이동경로도 조회되고 있고요.
직장 다녀서 집에 받을 사람도 없어서 그래서 [모바일 상품권]으로
요청한것인데 왜 이렇게 간단히 일처리도 엉망으로 하는건지 굉장히 불편합니다.
자체적으로 보안팀도 있고, 상담원분들도 친절하고, 정직하고 신뢰할수 있는 곳이라
생각했는데 여러모로 불편하네요.