인터넷 품질로 인한 통신사 이동 문의

별빛땅이님 반갑습니다!!! 백메가 상담원 이루다입니다^ㅁ^
백메가를 방문해주시고 소중한 문의글 주셔서 감사드립니다~~!!


현재 SK 인터넷 + TV + 일반전화까지 모두 사용중이신데...
인터넷품질이 굉장히 안좋아서 많이 불편겪고 계시군요...!!ㅠㅅㅠ

장애신고도 여러번에, 기사님이 3,4회나 방문하셨는데도 나아지지 않는다니
매우 상태가 심각한 것으로 보입니다...ㄷㄷㄷ
보고서 작성하시다 날리신 적이 많다니.. 정말 그 심정 백번 이해하기에
더이상 참으시기 어려우실 것 같네요!!


아마 SK의 경우에는 장애신고 3회를 누적시키시면 될 텐데, (많게는 5회)
지금 이미 기사님께서 여러번 내방하셨음에도 개선되지 않았으므로
충분히 클레임을 제기하셔야만 하는 건입니다~!!!

지금 바로 국번없이 106(SK브로드밴드 고객센터) -> 2번 -> 생년월일 + # 을 입력하셔서
장애부서에 "위약금 면제 해지받겠다. 누적된 장애이력 있을텐데, 현재도 개선이 없다"
라고 해주시겠어요? 이렇게 하시면 아마 끝날 문제같습니다~!!

안타깝게도 본사 상담원들마다 "역량의 차이"가 있어서
(표준 스크립트는 있으나, 그 단위 권한을 제대로 알지 못하거나 제공해주지 못하는
상담원이 많습니다;; 본사 고객센터 수준이 생각보다 낮거든요...;;;;)
어쩌면 여러번 요청을 하셔야 할 수도 있겠지만...

인터넷은 품질 그 자체가 상품의 정체성이랍니다~!!!
절대로 끊기는 인터넷을 방치하시면 아니되는 것이지요~~>ㅅ<)/


즉, 위면해지 받으시고, KT로 신규가입 하시는 게 최선입니다^ㅁ^


KT로 "인터넷 + TV" 가입하실 경우,
일반전화가 필요없으면 굳이 사용하시지 않는 것을 권해드려요~~
1,100원이면 저렴하다고 쓰지도 않는 걸 가입하셨다가는, 괜히 위약금만 늘어나게 되거든요!!

또한 전화는 사은품에도 거의 영향을 미치지 못합니다~~^ㅁ^;;
(KT의 경우 전화 포함시 현금이 오히려 -1만원 되고 있네요...ㅎㅎ)


★ KT로 "인터넷 + OTV 10(UHD)" 가입하시면

1) 월요금 : 22,000원 + OTV 10(UHD) 14,300원 = 총 36,300원이며

2) 사은품 : 상품권 6만원 + 현금 20만원 = 총 26만원 지원됩니다!!

3) 설치비 : 면제됩니다 (3월 말부터 22,000원 부과된다는 첩보가 있어용)

4) 폰결합은 나중에 언제든 본사로 요청해주심 됩니다~^ㅁ^
(인터넷뭉치면올레 or LTE뭉치면올레
-->인뭉올은 언제든 가능 / L뭉올은 폰개통 1개월 미만에만 결합가능)


(신청서 작성해주실 때,
"UHD로 신청합니다" 이렇게 메모해주시면 감사하겠습니다!^ㅇ^)


모두 3년 약정이며, 부가세 포함된 총 납부하실 실제 금액입니다!!
신학기라 설치가 지연되는 점 참고해주시고 가입신청 진행해주세용~~^ㅇ^;;;
가입은, 언제든 전화주시거나 신청서 접수해주시면 됩니다~!!



그럼, 안내드린 내용이 꼭 도움이 되었음 좋겠네용!!

점심 맛나게 드시고 오늘도 즐건 하루 되세요~~ 감사합니다^ㅂ^)/

친절한 답변 감사합니다. 언능 전화해서 해지하고 갈아타야겠네요.