궁금해서 문의드려용

안녕하세요! 오티엘님 :)
백메가의 김가영이에요!

오호! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?ㅎㅎ
궁금하신 게 있어 게시판에 들러주신 듯하옵니다.

가입하신 인터넷과 TV 요금제를 하향해도 될지 문의주셨는데
요금제를 변경하시는 게 가능하지만 사용하신지 1년이 지나고
하향하셔야 가입 후 받으신 사은품을 반납하지 않아요.

설치(개통) 받으신 날짜가 2020년 11월 23일이기 때문에
2021년 11월 23일 이후 요금제를 변경할 수 있습니다.

헌데..! 한가지 문제가 있다면
기가급 인터넷에 + B tv All요금제를 이용하며 프로모션 할인을 받으셨다면
요금제 하향시 프로모션 할인에 대한 위약금이 즉시 청구된다는 것입니다.

예전부터 위약금이 즉시 청구된다고 공지가 내려왔었는데
혹시 바뀐 게 있을지도 모르니 제가 이를 체크하고 다시 설명드려도 될까요?!
바로 확인할 수 있다면 좋겠지만 접수팀 통해 확인해야 하기 때문에 시간이 조금 소요됩니다.
상담 부서와 접수팀 출근시간이 달라(접수팀이 더 늦게 출근합니다!)
지금 바로 확인하지 못하는 상황이거든요ㅠ

오전 11시쯤 방문하시면
제가 추가로 남겨둔 댓글을 확인하실 수 있을 테니 조금만 기다려 주시겠어요?!
이어서 댓글로 설명드리겠습니다^.^

오티엘님! 약속한 시간보다 조금 더 빠르게 확인되었습니다!
확인 결과.. 여전히 위약금은 요금제 하향시 즉시 청구된다고 하네요ㅠ
프로모션 할인을(핵심 요금 할인) 받고 계시기 때문에
인터넷과 TV 모두 지금 쓰시는 요금제 그대로 유지하실 수 밖에 없습니다..!
원하시는 대로 변경할 수 있다면 참 좋을텐데 아쉬운 마음이 큽니다ㅠ

인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시면 언제든지 백메가를 들러주시구요~
행복한 월요일 보내시기 바랍니다^.^