← 질문답변 목록

티비문의

나나나 2015-04-01 16:28 조회 1,392
백메가에서 신청하고 인터넷을 달고 개통을 했는데 상품변경 하려면 본사로 해야하나여?티비를 uhd셋탑으로 바꾸고싶은데...개통한지 일주일도 채안됐는데 바꿀수있다면 사은품도 변경이 되는지도궁금하네여
목록

댓글 5

이루다 2015-04-01 16:46
나나나님, 반갑습니다~!! 백메가 상담원 이루다입니다^ㅁ^

저희 백메가에서 가입해주시고 개통까지 마치신 고객님이시군요~!!

우선 백메가를 믿고 가입 신청해주셔서 정말정말 감사드립니다~~ㅠㅂㅠbbb
인터넷은 잘 사용하고 계시지용?!
혹시 불편하신 점이나 문제가 생기게 되면 백메가에 말씀해주세요~!!!



그런데 이번에 TV 상품을 UHD셋탑으로 변경 원하시는군요~!!
아마도 일반셋탑으로 하셔서 화질이 만족스럽지 않으셨나보네요~ㅠㅂㅠ

그렇다면 처음 신청하신 TV가 그보다는 하위상품이었을 것이므로,
지금 바로 변경하시더라도 전혀 문제가 없답니당~!! ^ㅁ^)/


바로 본사로 전화하셔서 UHD 셋탑으로 변경해달라고 요청하시면 되며,
통신사가 어디였는지, 기존에 어떤 상품이었는지 모르겠지만...
앞으로 셋탑비용이 1,100원 정도 올라서 요금이 나오게 될 것이에요~~!!


또한 기사님께 설치(셋탑교체)하러 내방해주셔야 하므로
설치비가 어쩔수 없이 청구될 것입니다~~>ㅅ<
정확한 건 견적(?) 나와봐야 알겠지만 대략 11,000원~16,500원 정도로 예상되네요~!!



결론적으로~!!
TV를 상위 상품으로 올려서 변경하시는 것이기 때문에
사은품 반납 등의 불이익은 전혀 없으므로 안심하셔도 됩니당~~!!!



그럼 다른 궁금하신 점도 언제든 문의주세용~~

오늘도 즐건 저녁시간 보내시기 바랍니다~~감사합니다!!^ㅁ^
나나나 2015-04-01 18:04
처음 백메가 전화해서 가이할때 uhd관해 물어봤는데 굳이 안해도 된다 하셔서 일반으로 하였는데 알아보니 uhd더 괜찮다는 상담원이 많넹요 조금 기분이 나쁘네요 결정은 제가하였지만 처음 가입할때 uhd추천을 왜안해주셨는지 이제바꾸려니 설치비도 줘야하고 하...가입은 kt로하였습니다
이수빈 2015-04-01 18:20
안녕하세요! 백메가 정책팀의 이수빈입니다!
이런.. 백메가가 고객님의 믿음으로 살아가는 곳인데, 더 나은 상품구성으로 안내를
해드리지 못했다니 정말 진심으로 죄송합니다..! (정말 진심으로 죄송합니다 ㅠ)

말로만 사과드리는 것 만큼 염치없는 일이 없을 것입니다!
제가 정책팀 권한으로 따로 5만원을 보상해드리도록 하겠습니다..!
단언컨데 돈으로 어떻게 무마하겠다는 개념이 아니라
백메가에 대한 나나나 고객님의 믿음을 흔들리게 한 사죄의 의미로 받아주셨으면 좋겠습니다!!ㅠ

일단 KT UHD 셋탑의 경우에는 업스케일링 기능으로 UHD (4K)가 미지원되는 환경에서도
약간의 화질개선 효과 있기 때문에 상당히 유능한 녀석이고요,
광단자 및 HDMI단자 뿐만이 아니라.. 구형 TV를 위한 컴퍼넌트 단자까지 있어서
완전 물건입니다! 요금은 1,100원 비싸지만 그만큼 값어치를 하는 물건입니다!

나나나님! 번거로우시겠지만, 꼭! 여기 아래 댓글로 가입하신 존함과 전화번호 뒷 4자리
남겨주세요! 저희 백메가의 작은 사죄선물을 받아주셨으면 좋겠습니다..ㅠ

p.s: 인터넷 상품이 아주 자주 변화하는 상품이고, 그 체계도 매우 복잡해서
백메가의 전문상담원 분들도 가끔 제품의 스펙이나 장점을 미처 확인하지 못하는
인간적인(?) 실수를 저지르는 경우가 있습니다..!
너그러운 마음으로 용서를 해주세요 ㅠ 더 정진하여 완벽한 설계와 상담을 할 수 있는
백메가로 거듭나겠습니다!
나나나 2015-04-01 18:32
저는 박영호이고 8818번 입니다.일단 다시 전화를 주셨으면 합니다
신정권 2015-04-01 19:14
헛! 저희 정책팀 직원분 통해서 바로 연락드린 것으로 확인이 됩니다 ^ㅡ^a

언제든지 불편하신 점 있으시면 백메가로 문의주세요!

정말 죄송합니다 ㅜ

회원 상세

주소 검색