아놔... 어이가 없네요 아놔... 어이가 없네요 아놔... 어이가 없네요

안녕하세요, ryu****님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

먼저, 저희 백메가를 믿고 인터넷 가입진행을 맡겨주셔서 감사드립니다~!>.<b


# 이번에 LG헬로비전 상품을 가입해주셨는데요~!
사은품 총액 32만원이 : 상품권과 현금으로 나뉘어 지급되는데,
상품권과 현금 비율에 대한 오안내로.. 불편을 끼쳐드렸군요..!ㅠ 정말정말 죄송합니다..

안그래도 저희 담당자분 낯이 흙빛(!)이 되었기에
이것이 정확히 어찌 된 상황인지 바로 확인을 해보았는데요~!ㅠ

저희 담당자분께서 신규가입 진행시 (즉, 전화 상으로는)
현금 25만원+상품권 7만원으로 제대로 안내하셨었고요~! 다만..
이후, 문자로 안내드릴 때 순간 실수로.. 상품권과 현금 금액 '뒷자리'를 바꿔서 발송하셨더라고요..에구구..

하여, ryu****님께서는 당연히..!
문자로 안내받으신 내용이 맞을 거라 생각하셨을 텐데요~!
약속과 다르게 현금이 25만원만 입금되었으니..ㄷㄷ
사은품이 덜 들어왔다고 생각되셔서 당황스럽고, 속은 것 같아서 불쾌하셨을 것입니다.

이에 대해, 담당자분께서도 전화로 이러한 사정을 안내드리고
거듭 사과를 드렸는데요..

백메가에 대한 신뢰가 조금? 떨어진 ryu****님 입장에서는..
그저 대충 둘러대거나 변명하는 것으로 느껴지셨을 수도 있었을 거예요..ㅠ

허나 결코! 절대! 고객님을 기만하는 일은 없었으니, 혹여라도 의심하지 말아주셨으면 하는 바람입니다.


사람이 하는 일이다보니.. 저희 백메가도 실수를 하고는 합니다..!^~^;

특히 비용(금액)에 관한 것은 아무래도 가~장 민감한 부분인지라
더더욱 실수하지 않으려고 주의하고 있는데요..!
그럼에도 이러한 일은 또 생길 수 있겠지요..ㅠ (실은 저도.. 숫자 오타 실수가 종종 있음을 고백합니다;;)

그래도 더욱 노력하고 주의를 기울여, 앞으로는 이런 실수가 최대한 없도록!
더 나아지는 모습을 꼭 보여드릴 것을 약속드립니다.


# 어쨌거나, 이번 일은 명백히 저희 백메가의 잘못이 맞습니다.

문제의 핵심은 상품권 / 현금 비율 안내가 일관성이 없었다는 건데..
총금액이 동일하다는 이유로 소비자(고객님)의 이해를 마냥 바라는 것은 경우가 아니겠지요~!>.<

하여, ryu****님께서 이번에 지급받으실 거라고
기분 좋~게 기대하고 기다리셨을! 현금사은품 금액을 맞춰드리는 의미로..!
저희 백메가에서 따로 2만원을 입금해드렸습니다.

조금이나마.. ryu****님께서 느끼셨을 서운함이나 못미더움이 덜어졌으면.. 하는 바람이고요~!

이번에 받으신 상품권의 경우~?! 이미 안내받으신 것처럼,
저희 백메가를 통해 현금으로! 100% 금액 그대로! 교환 가능하므로..
상품권 -> 현금화를 원하시면? 저희 백메가로 (택배 착불로) 보내주시와요~!^~^b

[참고 링크] 상품권 => 현금교환_____드루와~ 드루와~
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637


오늘 날씨는 흐리지만..! 기분만은 화창~하고 좋은 하루 보내시기 바랄게요~!

백메가와 귀한 인연 맺어주심에.. 진심으로 감사드립니다~!ღ˘‿˘ற꒱