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아니 ...지금 명세서 받았는데

김민호 2015-04-14 13:00 조회 1,499

저는 분명 핸드폰 2대 결합해서 인터넷 무료고 ,

 IPTV하나만 대금 나와서 9천9백원만 실질적으로 달에 빠진다고 분명 전화로 그렇게 말씀하셨는데,

지금 청구서 보니 인터넷요금도 나오고 IPTV가격도 나왔네요 2만원 가까이..

분명 제가 보낸 서류들도 다 잘 통과됬다고 말씀하셨고,

다 해결됬다고 말씀하셨는데

이게 도대체 무슨일인지요..그때도 서류문제로 제가 계속 말많이했엇는데

스트레스받네요 좀

 

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댓글 7

신정권 2015-04-14 14:12
안녕하세요 백메가 신정권입니다^ㅡ^a

허걱! 전에 온가족무료 서류 문제 때문에 계속 지연되셨던 김민호 고객님이시죠?

제가 바로 급! 전화드리도록 하겠습니다! 어떤 문제가 있던지간에 저희가 책임지고 문제를 해결해드릴 것이니

걱정하지 말아주세요! 일단 급한 문제인 것으로 보여 바로 전화드리겠습니다!
신정권 2015-04-14 14:16
지금 방금 전화통화 드렸습니다~!

정말 정말 죄송합니다 ㅠ 상부 전산에서 이 결합 오류를 범한 것으로 보입니다 ㅠㅜ 거듭 사과말씀 드립니다..!

전화로 말씀드린 것처럼 김민호 고객님 불편드리거나 폐 끼치는 일 없도록

저희 백메가가 책임지고 전액 배상하고 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다!

이런 복잡함 안겨드려 사죄말씀 올리구요..ㅠ 언제든지 문제가 있으시면 백메가로 연락주시기 바랍니다!

정말 죄송합니다 ㅠ
김민호 2015-04-14 14:21
넵..이상하게 저만 참 문제가 많네요 ㅠㅠ..
그래도 관리자분 전화받고 바로 해결해주신다고 하셔서 마음이 좀 놓이긴하네요~
그럼 이제 맘편히 있어도 되는건가요?요금은 말씀해주신부분만 자동이체로 빠져나가겠죠?
신경써주셔서 고맙습니다..
이수빈 2015-04-14 14:35
으아악..! 김민호 고객님 안녕하세요^~^
백메가 정책팀의 이수빈이라고 합니다! 전에 3월 경에 서류가 흐려서 계속 접수가 반려되셨었죠?
저도 기억하고 있습니다 ㅜ 으악 이렇게 고생해서 접수해주셨는데
이번에는 아예 결합이 안되다니... 정말 죄송합니다 ㅜ

저희 백메가에서 책임지고 처리해드릴 것이고 요금에 단돈 1원이라도 문제가 생기면
전액 보상해드리니 걱정말아주세용! 너무 속상하시겠습니다 ㅜ

마음 편히 계시면 되고요! 나머지 문제되는 부분은 저희가 알아서 처리하도록 하겠습니다!
힝 ㅠ 정말 죄송합니다 ㅠ
신정권 2015-04-14 14:36
죄송하고 머쓱하고 부끄럽습니다 ㅠ

본사나 상부 전산이 이런 실수를 가끔 벌이는데요 TV에 광고 내보낼 돈은 있어도

전산에 투자할 여력은 없나 봅니다 ㅠ 문제없이 저희가 처리드릴테니 걱정마세요^ㅡ^a
김민호 2015-04-14 14:52
항상 친절하셔서 고맙습니다 ~~ 고생하시고 번창하실겁니다.
이수빈 2015-04-14 15:21
으앗! 감사합니다~~~!
요금제 변경 이슈가 있었더군요~ㅠ 김민호 고객님 언제든지 백메가를 찾아주세용!
항상 초심 잃지 않고 정직하게 하겠습니다~~~~! ♡♡♡

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