문의드립니다.

엇?! 안녕하세요~! 백메가 정책팀의 이수빈이라고 합니다~!
백메가 문의게시판에 오신것을 대단히 환영합니다~~! 꾸벅 (--)(__)

일단, 상황이 약~간 추상적이어서 내용이 잘 이해가 되지 않습니다 ㅠ
1. 인터넷 + TV를 사용중
2. 핸드폰 결합을 유지하고 있음
3. 대표명의자가 개소양말님이시고, 개소양말님이 핸드폰 통신사 번호이동을 하시려고 하니
결합이 풀어지는 상황이 성립됨 - 이 때에 위약금이 발생한다 함

하지만, 핸드폰만 번호이동을 하였다고 인터넷+TV 상품이 해지되는 것은 아닌데
(단지 결합이 풀어질 뿐) 위약금 및 사은품을 반환하게 된다는 것이 잘 이해가 되지 않습니다 ㅠ

해서 아래 몇가지 질문을 댓글로 답 남겨주시면 더욱 소상한 설명이 가능할 것 같습니다~!

1. 현재 사용중인 인터넷 통신사는?
2. 현재 결합중인 회선수와 상품명은?
3. 인터넷 명의자와 핸드폰 대표명의자 모두 개소양말님이신지?
4. 번호이동은 핸드폰만 하실 것이고, 인터넷+TV는 그냥 냅두려고 하시는 상황이신지?
5. 혹시 백메가에서 가입해주셨는지? 백메가에서 가입하신 것이라면, 존함과 핸드폰 뒷 4자리가 어떻게 되시는지?

그럼 댓글 남겨주시면 바로 급! 답변드리고 좋은 길로 설계해드리겠사옵니다~~!
행복한 월요일 되시기 바랍니다! 감사합니다^~^