lg 문의

아아님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아입니다^^
저희 백메가에 꾸준한 관심 가져주시고 또 문의글도 남겨주셔서 정말 감사드립니다!


앗, 벌써 LG로 가입신청 해주신 고객님이시군요~! 믿고 가입해주셔서 감사합니다^^


그런데 아까 상담받으실 때, LG TV 추가에 대해서 약간 잘못 안내받으신 부분이 있었군요~!

사실 본사말도 맞지만, 저희 상담원이 드린 말도 일리가 있는 부분이랍니다...ㅠㅠ


왜냐하면 실제로 TV한대를 해지신청 하실 경우,

LG 본사 또는 기사님이 추가단말이 아닌 기본단말을 해지하는 사례마 어마무시하게 많아서인데요..

이렇게 되면 100% 환수가 되는 것이며, 환수금이 발생해버리게 되는 것이지요....ㄷㄷㄷㄷ

바로 최근에만 해도 이런 사례가 여러 건 있었거든요...ㅠㅠ


즉, 완전 난감해지는 상황이 되며, LG는 기본단말과 추가TV를 동일한 급으로 신청해야 하므로
이런 경우가 더 발생하게 되는 것이라 보여지네요...ㅠㅠ (LG만 이렇습니다.....부들부들)


(GTV로 하셨으면 추가TV도 GTV 추가요금이 적용되어 나오는 점도 참고해주세요~!)




다시 정확히 안내드리자면! 인터넷과 TV 2대를 가입하실 경우,

추가로 설치된 TV의 경우, 기본 TV가 3년 내내 유지되는 조건이라면 언제든지 해지하셔도 위약금이 없어요!

다만, 만약 기본 1대도 중도 해지하시게 되면,

이때는 추가TV와 기본TV에 해당하는 반환금이 모조리 다~! 청구가 되는 식이랍니다^^;;


즉, TV를 2대 신청한다고 사은품을 더 주지도 않고, 그중 한대를 뺀다고 사은품 반납을 요구하지도 않지만

대신 기본TV는 꼭 자기자리를 지켜주어야 한다... 그래야 반환금이 발생하지 않는다! 가 되겠습니다^^b


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단!!!! 추가TV 신청하였다가 해지하실 경우, 처음 안내드린 것과 같은 상황이 발생할 수 있습니다ㅠㅠ

추가TV 해지를 하시게 되면,
본사와 기사님께 꼭 꼭 확인 재확인 재재확인 다 받으시고 기본단말을 잘못해지할 경우 본사책임이라고

확실히 답변들으시고! (본사와 통화시, 녹취록 받으실 수 있어요)

그다음 추가TV 해지를 진행해주시는 것이 안전하리라 생각되네요.. (그래도 이 불안감을 지울수가 없네요;;;;)




해서!!

가입시 상담원이 제대로 된 답변을 드린 것이 사실 맞다고 보시는 게 좋고요~

위험요소를 차단하기 위해 안내드린 방법으로 TV를 추가하시는 것을 추천드린 것이랍니다^^




그럼 내용 참고해주시고 TV 추가에 대한 부분을 잘 결정해주시기를 바랄게요~ ㅠㅠ


가입해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 오늘도 즐거운 하루 보내세요~!^^