해지방어를 해봤는데 이상합니다;;

안녕하세요! 고객님 ^_^
백메가 상담원 김사라입니다~

앗...! 해지방어 게시물에서 보신 내용 말씀이시군요~

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고객님 : 해약하게 되면 위약금이 얼마나 나오나요?
상담원 : 해약하시게요?
고객님 : 네, 다른곳에서 XX만원 준다고 해서, 알아보고 있는 중이에요.
상담원 : 잠시만 기다려주세요. 고객님께 드릴 수 있는 혜택을 알아보겠습니다.
저희가 확인해본 결과 고객님께서 1년 추가로 사용해주신다면
상품권 X만원과 함께 요금을 XXX원까지 할인 해드릴 수 있습니다.
고객님 : OK~ CALL~ 그렇게 해주세요~
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이 부분 맞으시죠?
중간에 "1년 추가로 사용해주신다면"이라는 부분 때문에
고객님께 혼란을 드린 것 같습니다ㅠ

3년 약정은 당연히 유지해주셔야지 위약금이 부과가 되지 않고,
1년 추가라는 부분은 1년마다 해지방어를 사용하실 수 있다는 뜻이었습니다!

따라서
"고객님께서 1년 추가로 사용해주신다면" 부분은
"고객님께서 남은 약정기간을 유지해주신다면" 으로 변경하도록 하겠습니다!

혼란을 드려서 죄송합니다...!
꾸벅 ('▽';;) ( . .;;)

우선 남은 약정기간을 유지하실 것을 조건으로
사은품과 요금할인 받으시구요~
1년 뒤 추가로 받으신 사은품의 반환 의무가 사라진다면,
또 다시 해지방어 사용하실 수 있답니다 ^^



해지방어 성공은 굉장히 주관적이고, 가입하신 상품과 통신사에 따라서 다른데요~!
보통 KT는 성공률이 굉장히 낮은 편입니다 ^^;
상담원들에 따라서 다르긴 하지만, 대부분 위약금을 뻥튀기 시켜서
해지를 막으려고 하면서도 방어조건은 잘 해주지 않지요...

SK나 LG 같은 경우에는 잘 되는 편입니다 ^^
상담원이 제시하는 조건이 있다면 일단 메모해두셨다가,
다시 한번 전화하셔서 더 나은 조건을 부른다면 그대로 진행하시구
낮은 조건을 부른다면 "아까 상담원은 ㅇㅇㅇ원 이상을 조건으로 걸었으니 그렇게 진행해주세요"라고
말씀하시면 됩니다!

너무 많이 해지 전화를 하면 블랙리스트(?)에 오를수도 있다고 하니,
이 점 유의해주세요 ^_^

꼭 해지신공 성공하시길 바랍니다!
감사합니다~

일단 확정된건 아니고 내일 확인전화 온다고 하던데.. 물리고 다시 해봐야 할 지 그냥 받아야 할 지 고민이에요