손실보상금 발생할까요?

안녕하세요, 김장수님~!
백메가 곽은정입니다^0^

아마 장비 반납을 앞두고 있어서 한 번 쭈욱~ 살펴보다가
고무마개가 분실된 것을 발견하신 거겠죠?😢

너무나 안타깝게도.. 제품 손망실 가이드라인은 구체적으로 공표되어 있지 않습니다.
이는 LG유플러스 뿐 아니라 다른 통신사도 동일해요ㅠ
즉, 내부적인 가이드라인에 의거하여 판정됩니다.


하/지/만/ 우려하시는 문제는 전혀 없을 것으로 판단되어요.
일반적으로 손망실이라 칭하는 상황은
사용자 과실로 인해 본래의 기능을 발휘하기 힘든 정도로
제품 손상 및 변형으로 제품 가치가 하락한 상황을 의미하거든요~!

사진 상으로는 여러 개의 접착고무발이 분실되긴 했으나
해당 부위의 존재 목적 자체가 바닥재 ↔ 제품본체 사이에서 미끄럼방지 및 소음 감소를 위함이며,
직접적인 마찰 발생으로 소모(노후화) 및 오염되는 부위입니다 +_+

이 말인 즉, 신품화 과정(중고 제품을 다시 유통가능한 수준으로 복원하는 일련의 과정을 말합니다)에서도
마땅히 교체될 부위라 추정할 수 있고요~!
단가 자체도 매우 낮게 책정되어 있기 때문에
요것을 빌미로 소비자에게 손망실 대가를 청구하는 건 상식 밖의 일이에요 ㄷㄷ
그러니 너무 우려하지 마시고, 제품 잘 반납하시기 바랍니다.


오래전 일이지만 저는 셋탑박스 발열 문제로 셋탑박스 하단이 살짝 녹아내린 일이 있었고,
기기 반납을 할 때 기사님이 '장비배상금이 청구될 수도 있다~' 하셨는데
청구되지 않고 깔끔하게 해지 완료가 되었습니다.
하여 이 정도는 더욱더 문제 없을 거예요ㅎㅎ

친절한 답변 정말 감사드립니다~^^