두달전에 인터넷 가입했는데, 이마트 상품권을 아직도 수령못했습니다.

또라이야뭐야님! 안녕하세요~?!
백메가의 김가영입니다.

아이코..! 지난 3월쯤 가입하셨는데 상품권 문자 소식이 없었군요?!ㅠ.ㅠ
기다리게 해드려 정말 죄송합니다.

빠르게 확인하고 안내드리기 위해
이철진 상담원에게 상품권 발송 상황 파악 후
전화 요청을 올려뒀는데 전화로 모든 안내를 받으셨지요?ㅎㅎ

상품권 발송이 누락되었나 싶어 다시 살펴봤는데 누락된 건 아니더라고요ㅠ
발송은 되었으나 또라이야뭐야님께 문자 발송되지 않은 문제가 있었습니다.

상품권 문자는 SMS가 단문이 아닌 LMS 장문 문자로 발송되는데
장문 문자의 단점은 도달율이 떨어진다는 점입니다;;
발송은 했는데 스마트폰까지 메시지가 도착하는 시간이 느리거나 누락되는 경우가 더러 있지요ㅠ
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그리고 스마트폰의 스팸차단 앱(어플) 덕분에(?) 문자 자체가 도달하지 않을 경우도 있어요.
스팸차단 앱은 사용자가 직접 설치하기도 하지만
통신사들이 스마트폰에 기본으로 탑재하는 경우도 적지 않습니다ㅎㅎ;;
즉, 사용자 의지와는 무관하게 강제로(?) 스팸차단이 실현되는 것이죠ㅠ
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이놈의 통신사 제공 스팸차단 앱이 얼마나 똑똑한 지..
정상적인 문자조차도 스팸으로 인식해서 차단해버리는 경우가 부지기수입니다.
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때문에 문자를 못 받으셨다고 연락주시는 경우가 더러 있었는데요~
상품권은 아까 재발송 요청을 해뒀고 문자를 잘 받으셨다는 피드백을 받았습니다ㅎㅎ
이번엔 빠르게 잘 도착했네요!

인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시거나
궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
그럼 행복한 월요일 보내세요!!