속도가 심각하게 떨어지고 있어요

안녕하세요 GORONGOSA님 백메가 이상희라고 합니다!
지난 6월에 저희 통해 SK인터넷 개통해주신 고객님 맞으시지요?!
로그인해주신 이메일주소로 가입이력을 확인하고 오는 길입니다

아이고..ㅠ 속도측정하고 깜짝 놀라셨겠습니다
처음 개통 당시에는 500메가급으로 속도가 잘 나왔었는데
이번에 다시 측정하니 100메가급 정도 밖에 나오지 않는다니 말이지요;;

속도저하가 발생하는 원인은 다양한데 같이 몇가지를 확인해보면 좋겠습니다.
문제가 해결 될 수 있도록 온 힘을 다할테니 잘 따라와주세요~!!🙇‍



1. 가장 먼저 모뎀을 재부팅해주시겠습니까?!

인터넷 1000base 협상이 이뤄져야 기가비트 인터넷이 가동되기 마련인데
원인불상의 수많은 이유들 중 하나(혹은 복수)가 발동되어 nego에 실패하는 상황이 생기기도 합니다.

이 경우 보통 모뎀 및 라우터(공유기)를 재부팅하면 해결되는데
공유기뿐 아니라 모뎀도 같이 재부팅해봐주셔야 해요!
참고로 모뎀은 안테나가 달리지 않은 장비이며, 보통 통신단자함이나 거실쪽에 설치되곤 한답니다.

물론, 설치환경에 따라 모뎀이 설치되지 않을 수도 있긴 한데요!
공유기 WAN포트에 꽂힌 인터넷선을 따라가보시고 모뎀이 있다면 재부팅해봐주시길 바랍니다~!



2. 랜선도 살펴봐야 합니다~!

1) 랜선은 cat5e 규격 이상을 사용해주셔야 기가급 속도를 쓸 수 있습니다.
그런데 최근에 랜선을 바꿔 연결하셨고, 하필 그 랜선이 cat5e 미만일 가능성이 있습니다ㅠ
그러니 랜선을 자세히 한 번 들여다봐주세요!
아주 조그만한 글씨로 써져있는 걸 발견하실 수 있을 거랍니다.
(cat 5 -> cat5e -> cat6 -> cat6e -> cat7 이런 순으로 커버되는 대역폭이 다르답니다)

※ 참고!
랜선은 장비와 연결된 모든 구간이 cat5e 이상이어야 합니다.
일례로 모뎀과 공유기까지는 cat5e 규격이상의 랜선이 연결되있더라도
공유기에서 PC 까지는 cat5e 미만이라면 100메가급 속도밖에 쓰지 못하게 되어요.


2) UTP 케이블은 4페어가 오롯이 작동해야 기가비트 1000base가 가동됩니다.

하지만 단말기의 이더넷(ethernet) 포트나 UTP케이블의 연결상태가 불량하거나,
UTP케이블의 찝힘 등으로 해당 현상이 발생했을 가능성도 있어요.
랜선은 생각보다 예민한 존재라 조금만 찝혀도 속도유실이 자주 발생하거든요
(백메가 통해 속도문의 주시는 분들의 절반이상의 원인은 랜선이었을 정도입니다ㄷㄷ)

하여 랜선에 사소한 찝힘은 없는지 한 번 확인해보시고,
여유분의 랜선이 있다면 교체해서 테스트 해봐주시면 좋겠습니다~!



3. 무선(와이파이)속도도 한 번 측정해봐주세요
와이파이 속도는 공유기와의 거리, 간섭, 환경에 따라 천차만별로 측정되어 정확도가 매우 떨어지지만,
적어도 공유기 바로 코앞에서 5Ghz 주파수 잡아 측정하면 250Mbps 이상은 나와 주어야합니다.

만약 이역시 100Mbps 미만으로 측정된다면
애초에 "기가비트 협상"자체가 되지 않고 있다는 뜻이 되니 용의자 검거(?)가 쉬워집니다 ㅎㅎ
그러니 이를 한 번 확인해보시고 알려주시면 감사드리겠구용~!



4. 혹~시 인터넷 개통하시고 나서,
네트워크 연결구성을 변경하신 적은 없으신지요?

SK나 LG는 설치환경에 따라 기가급 속도 사용을 위해 '증폭장비'가 댁내 종단지점에 설치되는 경우가 있는데
이 증폭장비를 거치지 않고 사용하게 되면 최대 속도는 100메가까지밖에 나오지 않게 됩니다ㅠ

그래서 공유기를 새로 구매해서 추가로 연결해두셨다거나
PC나 공유기의 위치를 변경하셨다거나 하는 등의 "변수"로
증폭역할의 힘(?!)을 얻지 못해 100메가급으로 떨어진 것일 수 있어요
하여 이 부분에 대해서도 회신을 주시면 감사드리겠습니다~!




----

결국... 몇가지 요청사항이 생깁니다

1) 가장 먼저 모뎀 재부팅을 요청드리고요~!

2) PC까지 연결된 랜선에 찝힘 등의 문제는 없는지 살펴보시고,
여유분의 랜선이 있다면 교체해서 테스트 해봐주세요!

3) 공유기 코앞에서 5Ghz 주파수로 속도를 한 번 측정해봐주세요
(벤치비 라는 어플리케이션 통해 진행해주시면 됩니다)

4) 인터넷 개통 후 네트워크 연결구성이 바뀐 적은 없는지?
바뀌었다면 어떤 형태로 바뀌었는지 알려주세요!

[예시답변]
기존에는 SK공유기(모델명 Rush-319ac) -> 셋탑박스, 데스크탑 이렇게 연결해서 썼는데
와이파이가 너무 느려서 새로 공유기를 하나 구매했습니다.
그래서 현재는 SK공유기(모델명 Rush-319ac) -> 사설공유기(모델명 A3004T) -> 데스크탑 연결되있습니다 등

이렇게 네가지구용~!
확인해보시고 회신 주시면 무엇이 문제였을지, 어떻게 해결할지 살펴보고 가이드해드리겠습니다 +_+
그럼 이번엔 제가 GORONGOSA님의 회신 기다리겠습니다🙇‍