안녕하세요 ^◡^ Paul님
한아름 상담원입니다 ~ !
SK 인터넷 사용하고 계시는데, TV 리모컨에 에러가 나는 상황이 발생했군요 ㅠ
혹시.... 리모컨의 반응 속도 때문에 그러시는 건가요?~
보통 리모콘 반응 속도가 느려지는 원인은 "셋탑박스의 리소스 부족" 때문입니다~!
리모컨을 통해서 바로 셋탑박스를 종료하면 -> 셋탑박스는 "슬립 모드" 상태로 들어가는데요~
이 슬립모드로 계속 사용하다보면, 사용하던 정보가 그대로 메모리 상에 남아있어서
리소스가 부족하게 되거나 작동에 간섭을 일으킵니다
이 것은 곧 리모컨 반응 속도가 느려지는 현상으로 이어집니다ㅠ
따라서 셋탑박스 전원을 완전히 끄는 것이 리모컨 반응속도에도 좋습니다! ^^
그런데 일일히 셋탑박스까지 가서 전원을 끄고 키고...
참 번거롭고 힘들잖아요ㅠ
이때! 리모컨의 셋탑박스 전원 버튼을 5초 이상 누르고 있으면, 완전 종료가 된다고합니다!
(TV 전원이 아닌 셋탑 전원 버튼입니다 ^^)
그러면 에너지 절약과 빠른 리모컨 사용이 모두 가능해진답니다~ ^-^*
이러한 조치에도 변함이 없다면,
다른 인터넷으로 변경하시는 것보다는 SK 본사에 전화하셔서 컴플레인을 접수하시는 것이 낫습니다~ㅠ
왜냐하면 현재 인터넷+TV 결합 상품이기 때문에 위약금이 30만원 ~ 40만원 사이로 부과되기 때문이죠
SKB 인터넷을 가입하셨다면 국번없이 106번으로 전화하시구요~
SKT 인터넷을 가입하셨다면 080-011-6000번으로 전화하셔서
상담원 연결 뒤에 "TV 리모컨 장애때문에 고장신고를 접수하고 싶다"고 말씀하시면 됩니다~!
이후에 설치기사님께서 방문하셔서 문제를 해결해주실텐데요~
만약 이 후에도 같은 고장이 계속해서 발생된다면,
한달에 같은 사유로 장애가 5번 이상 발생했을 경우 (접수기준) 위약금 없이 해지가 가능하답니다 ^-^*
이 부분 꼭 참고해주세요~!
더 궁금하신 사항 있다면 언제든지 백메가 찾아주세요 ~ !
좋은 하루 되세용 ^◡^
위약금이 24만원 정도 발생되는것으로 체크가 되었는데요..
설명해 주신 위약금과 차이가 너무 많이 나는거 같은데요..
아하 ^-^* 그러셨군요~!
가입시기와 상품마다 위약금이 조금씩 다르기 때문에,
직접 조회해보셨을 때 24만원으로 조회가 되셨다면 말씀하신 24만원이 맞습니다 ^^
그렇다고 하더라도....
현재 LG로 옮기셨을 때 받으실 수 있는 사은품은 최대 35만원입니다ㅠ
위약금을 부담하시면 그다지 차이가 없게 되지요...! 물론 위약금보단 10만원 더 많기는 하지만요~
이 부분 괜찮으시다면 제가 LG 신규 가입 안내를 도와드리겠습니다 ^-^
1. 요금안내
LG에서 인터넷과 TV를 가입하신다면,
* 월요금 : 인터넷 20,900원 + TVG 13,090원 = 총 33,990원
* 사은품 : 현금 27만원 + 상품권 8만원 = 총 35만원
* 설치비 : 22,000원
입니다 ^-^
2. TV안내
TV는 3사 중에서 가장 만족도가 높다는 TVG 상품으로 안내드렸습니다
Paul님 댁에서 사용하시는 TV가 풀HD TV라면 TVG로 가입하시면 되구요~
그렇지 않으시다면 보급형 TV (9,900원) 혹은 라이트 TV (12,100원)으로 가입하셔도 됩니다 ^^
TV 상품을 변경하셔도 사은품에는 변동이 없으니, 자유롭게 선택하시면 되겠습니다!
채널은 아래 링크에서 확인하시길 바랍니다 ㅎㅎ
[http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel_6.hpi]
3. 와이파이 공유기 임대료 면제 프로모션
5월까지 가입하시는 LG 고객님께 한해서, 와이파이 공유기 임대료를 면제해드리고 있습니다 ^ㅇ^
따로 사용하시는 공유기가 없다면, 3년 약정 내내 무료로 사용하실 수 있는 공유기를 함께
임대하셔서 사용하시면 좋겠습니다~!
참고로 말씀드리자면, LG에서는 추후에도 휴대폰 결합이 가능한데요~!
휴대폰 결합시 와이파이 공유기 임대가 필수적입니다 ^-^
따라서 추후 휴대폰 결합하실 계획이 있으시다면, 사용하시는 와이파이 공유기가 있더라도
지금 무료 프로모션 할때 함께 가입하시는 것이 좋겠습니다!
4. 가입안내
가입신청서는 아래 링크에서 양식에 맞게 작성해주시면 되어요 ^^
[https://www.100mb.kr/bbs/write.php?bo_table=reservation&cta_btn=LG]
남겨주신 전화번호로 백메가에서 연락을 드려서, 가입에 필요한 정보를 여쭙고 또 안내드릴거에요!
잠시만 기다려주시면 바로 연락 드리겠습니다~
가입신청이 완료가 되면 설치기사님께서 하루나 이틀 안에 연락을 드릴텐데
이 때 원하시는 날짜로 조정하셔서 설치받으시면 되겠습니다 ^^
설치 완료 후에는 사용하시던 SK 인터넷을 명의자 본인께서 직접 해지신청하시면 됩니다!
해지 꼭 잊지마세요~!!
궁금하신 사항이 더 있다면, 언제든 문의주세요 ^ㅇ^*
LG에서 발송해 준다는 상품권이 도착하지 않습니다.
등기로 발송한 듯 보이는데.. 체크해 주실 수 있을까요?
김남천님~! 아직까지 상품권이 도착하지 않았군요요! 그런 일이...ㅠㅠ 에구구
저희쪽에서 바로 확인해보고 연락드리겠습니다! 절대 미수령이란 있을 수가 없지요~
+
앗. 신청자분 존함이 김남천님 맞으신가요? 29일 개통된 것으로 확인이 되네요~!
그렇다면 조금만 더 기다려보시면 좋을 것 같습니다~
보통 개통후 일주일 전후로 본사에서 등기로 발송해주는데 더 빠르기도, 반대로 더 늦기도 하거든요~ㅠㅠ
쪼금만 더 기다려주면 감사하겠습니다! (답변 내용은 따로 연락드리겠습니다^^)
앗. 김남천님~! 추가답변드립니다~! 호호
등기번호 (송장번호) 확인되었습니다~! 4073662943676 라고 하네요^^
송장번호가 나와있으니 아마 조만간 받으실 것이라 생각합니다! 쪼금만 더 기다려주세요~^^;;
저희 백메가를 믿고 가입해주셔서 다시 한 번 진심으로 감사드립니다! 사랑합니다♡
안녕하세요.
문의 드렷던 상품권이 자택에 부재중이라 반송되었다고 하네요.
막 LG쪽이랑 통화를 해서 재발송 요청을 했었는데요.
종이 상품권이 아닌 모바일 상품권으로 그냥 교체해 주시면 안될는지요?
체크 부탁 드립니다.
김남천님, 다시 뵙게되어 반갑습니다~!^^
앗. 그런데 이미 재발송요청을 하신 상태면 지금 변경이 어려울 것으로 보입니다..ㅠㅠ
아마 이번주내로 상품권 받게 되실테고요~ 에고고
도움되어드리지 못해서 너무 죄송해요...ㅠㅠ
만약 지류상품권을 현금으로 받고 싶으시다면 상품권 받으시고 언제든 백메가로 (우체국 등기로) 보내주시면
저희가 현금화(?)해서 입금해드리는 서비스를 시행중이랍니다!
그런데 이게 좀 번거롭고 시일이 또 걸리다보니.. 원하시는 분들은 좋아하시지만 김난천님은 어떠실지 모르겠네요~ㅠㅠ
그럼 답변 참고해주시기를 바랄게요~ 감사하고 죄송합니다ㅠㅠ
아.. 그러시군요..
LG에서 하는 이야기는 재발송 요청을 대리점에서 캔슬하고 모바일 상품권으로 변경을 하면 된다고 하였는데..
아닌 모양이군요.. ^^
허걱! 백메가의 정책과 정산을 주름잡고 있는 이수빈이라고 합니다~!
꾸벅! (--)(__)
LG 고객센터에서 안내한 것이 맞습니다! 정말 죄송합니다 ㅠ
LG의 경우 지류(종이) 상품권은 발송이 된 후에는 다시 반품처리가 되고나서야
모바일로 변경이 가능하기 때문에,
상품권 수령까지 시간이 오래 지체되어 안내를 안 드리는 편이랍니다~!
하지만 지금 경우에는 반송이 된 상태이니 -> 이걸 반품처리로 저희가 변경해서
-> 다시 모바일 상품권으로 본사 상부에 요청하면 문제없이 처리가 될 것입니다~!
지금 제가 바로 급! 처리해 놓겠습니다!
정말 정말 잘못된 안내 죄송하고요 ㅠ 통신사 별로 규칙이 너무 너무 복잡해서
고참 상담원들도 가끔 헷갈려하는 경우들이 있습니다..ㅠ
죄송합니다!!!! 흑흑 ㅠㅜ
지금 바로 변경 요청을 할 텐데, 실제 모바일로 받으시는 시간이 쪼오~~금 소요될 수가
있긴 합니다! 그거 빨리 처리되라고 제가 기도도 한방 넣겠습니다~~!
앗.
김남천님 죄송합니다~ 저는 이미 지류상품권이 발송까지 됐다고 생각하고 안내드렸네요;;;
아직 반품후 재발송까지 완료된 것이 아니면 변경이 가능한 게 맞습니다! 흑흑...ㅠㅠ
그리고 모발일로 변경시 시간이 꽤.. 소요가 될 것이므로 그점은 미리 양해 부탁드릴게요~!^^;;