인터넷은 아니지만 이 경우에 제가 돈을 물려야 하나요?

안녕하세요~! 백메가 정책팀의 이수빈이라고 합니다~!
먼저 백메가를 믿고 좋은 질문을 남겨주셔서 정말 감사드립니다! 꾸벅! (--)(__)

마음 아픈 일에 위로의 말씀을 드립니다 ㅠ 저도 예전 초창기 아이폰3 시절에
데이터 폭탄을 한번 맞아 본 이후로, 데이터가 얼마나 무서운 것인지(?) 잘 알고 있습죠 ㅠ

현재 요지는 "데이터 안심옵션" 무료 부가서비스의 임의적 해지군요!
이는 계약서 상에 기재하는 것이 원칙이고, 계약서에 해당 내용이 기재되어 있다면
현민이 고객님의 과실이 없기 때문에 영업점(대리점)에서 책임을 지는 것이 맞습니다.

모든 일들은 (비단 통신업계를 떠나) 상식적이고 합리적으로 처리되어야 마땅하고,
그 상식과 합리는 계약 그 자체만으로 효력을 발휘하기 마련입니다!
(불공정 계약이나 사기 계약만 아니라면 말이죠^~^)

해서, 이런 사항은 공정위(공정거래위원회)나 소보원(소비자보호원)에 신고해야 하는 사항은 아니구요
그냥 영업점에 민원을 신청하면 되는 사항입니다~!
혹시 영업점에서 해당 일에 대한 책임을 깊이 공감하고 도와드리지 않는다면,
그 다음 절차는 통신사 본사에 민원을 신청하시면 되지요!

상황으로 봐서는 공정위나 소보원 같은 중재/조정 기관까지 갈 필요가 전혀 없는 상황으로 보여집니다.
앞뒤의 정황사정은 잘 모르겠지만, 계약서 상에 기존 부가 서비스의 유지가 전제조건으로 기재되어 있고,
이를 영업점에서 과실한 사항이 맞는 것으로 보이기 때문에 너무 어려워하지 마십시오!

영업점에 민원 -> 안되면 본사에 민원 코스를 밟으시면 되겠습니다~!
혹시라도 문제 있으시거나 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 놀러와주세용~!

좋은 월요일 되시기 바랍니다~!
정말 감사합니다^~^