이런 문의드려도 될까요?

안녕하세요~! 백메가의 이수빈이라고 합니다~!
먼저 백메가를 믿고 이렇게 질문 남겨주셔서 감사드립니다! 꾸벅~!(--)(__)

허걱! 핑 문제로 고민이 많으시겠군요?
응답시간의 문제가 생기시는 것으로 미루어 보아, 비대칭형 인터넷이 들어오는 지역인가 봅니다 ㅠ

이는 되게 안타깝게도 "운"에 달려있는 것이지요!
즉, 3사 통신사 모두 해당지역의 망 상태와 망 종류가 정해지기 마련인데요~!
이에 따라 속도의 편차가 존재하는 것이 사실입니다.
극단적으로 이분화 하자면 대칭형(FTTH)이냐? 비대칭형이냐? 의 문제로 갈리게 되죠~!
아마 사용하시는 지역의 LG망이 비대칭형으로 구성되어 있을 확률이 매우 높겠습니다.

비대칭형은 핑이 25ms 전후가 되고, 업/다운로드 속도 편차가 50~70%정도 나는 특징을 가지고 있습니다~!
벤치비 (http://www.benchbee.co.kr) 등을 통해서 속도측정을 해 보셨는지요~?

그리고, TV를 함께 설치하여야 인터넷 속도가 나아진다는 본사 상담원의 말씀은
약간 과장이고요.. 이는 사실 설치기사님과 나누셔야 할 이야기입니다.

이게 무슨 의미인고 하면, 해당 지역망의 상태는 설치기사님이 전문가이지.. 본사 상담원이 알지 못합니다.
IPTV를 설치하면서 충분한 대역폭이 나오지 않아서 특수한 작업을 행하거나, 아니면 지역망의
증가(혹은 증폭)를 행할 수는 있겠지만, 이는 모두 본사에서 관할한다기 보다는 지역 관할점 및 지역
설치기사님이 현장에서 판단하시는 것입니다.

만약, TV설치까지 했는데 지역 망을 보수해도 해결이 안된다면? 혹은 망 보수 요청을 본사에서 반려한다면?
(모든 요청이 통과되는 것은 아니니까요! 예산과 계획의 문제입니다~!) 낭패를 겪으시게 될 여지가 있죠.
물론 위면해지 (위약금 면제 해지)의 사유가 되기는 하겠지만, 제가 보았을 때에는 인터넷 속도를 위해서
TV를 설치하는 건 경우가 아닌 거 같습니다^~^;;;;; (땀뻘뻘)

물론 IPTV 자체가 같은 광랜을 통해 방송이 인입되는 것이기 때문에
기존 인터넷 속도의 약 1~2 mb/s 를 차지하는 바.. 해당 지역망의 문제를 좀 더 해소해 줄 여지가 있긴 한데..
너무 무식한(?) 해결방법이잖아요;;;

(여기까지는 제가 좀 곱게 표현한 것이고요.. 제가 저런 상담을 받었다면 좀 화 많이 냈을 거 같습니다)

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여튼, 위와 같은 이유들로 인해서 LG의 망이 좋지 않다? KT의 망이 더 좋다?
라고 갈리지는 않고요! 해당 지역의 망 상태에 따라서 인터넷 품질이 다릅니다~!
가장 쉽게 설명드리자면 FTTH(대칭형) 망이 들어오는 통신사의 인터넷을 이용하시는 것이 해법이 되겠죠!
(물론 KT 인터넷의 접근성과 도달률이 가장 높긴 하지만 KT라고 무조건 다 FTTH이고 다 좋은 것은 아닙니다)

이럴 경우 해법은,
1. LG의 품질 장애신고를 계속 요청하세요. 명백한 품질 이상이 5회 이상 누적되면 위약금 면제 해지가 가능한데,
본사에 위약금 면제 해지를 신청하시면 됩니다. 매일 매일 장애신고 해주세요. 핑 튀면 게임은 답이 없습니다....ㅜ
(와우의 팬이기 때문에 100% 공감합니다) 위약금 면제 해지의 경우에는 6개월만 의무적으로 사용하시면
사은품 반납이 없습니다. (즉 183일만 초과 사용하시면 됩니다)

2. 만약 위약금 면제 해지가 성립되지 않는 경우, 그냥 회선을 유지시키고 타사의 인터넷으로 설치하세요.
이 때에는 1년 동안 회선을 유지해야 하기에 부담스럽긴 하지만 아름다운 게임 환경을 위해서는 어쩔 수가 없습니다ㅠ
그러니 왠만하면 1)번 위약금 면제 해지를 어떻게든 이루셔야 합니다.

3. 만약, 새로 인터넷을 설치하실 경우에는 꼭 대칭형 인터넷(FTTH)인지 여부를 확인하셔야 합니다.
가장 정확한 FTTH 지원 여부는 설치기사님이 인터넷을 설치하러 오는 시점에서 알 수 있는데요~

가장 편하고 정확한 방법은
백메가에서 인터넷 가입 신청을 하시고 -> 설치기사님 연락이 오면 -> FTTH 지원유무를 확인하십시오
-> 만약 안된다고 하면 설치 취소해달라고 하시면 됩니다~!

핑 때문에 고생이 많으십니다ㅠ
궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 놀러와주세요~! 정말 정말 감사합니다!!