위면해지 문의드려요.

날라리님, 반갑습니다!! 백메가 상담원 이루다입니다^^

백메가를 방문해주시고 소중한 시간 내주셔서 장문의 문의글까지..!
이렇게 정성스레 남겨주셔서 정말로 감사드려요~~


2년 전에 저희 백메가를 통해 인터넷 가입해주셨던 분이시군요~!!
다시 찾아주셔서 더더욱 감사하고 반갑네요~^ㅁ^

그동안 인터넷 문제없이 잘 사용하셨나 여쭙고 싶었는데,
그동안 SK인터넷과 TV품질에 문제가 많이 있었군요...!!ㅠㅁㅠ
아이쿠... 너무 불편하셨겠어요...ㄷㄷㄷㄷ

SK가 TV품질에 특히 장애가 발생하는 경우가 더러 있는데, (케바케입니다만...)
보통 이렇게 끊기는 경우가 많다고 말씀하시네요...
또 멀쩡한 경우도 많지만, 문제가 생기는 곳은 심각하기도 하더라구요;;;


올해 2월에 기사님이 세번이나 방문하셨었고,
한번만 더 동일한 문제가 발생시 위면해지가 가능하다는 말을 들었었는데
그 이후로 좀 시간이 지나서 6월에 장애신고를 하셨던 것이지요?

그렇다면 SK에서도 빠져나갈 구멍(?)이 생겼을 수 있습니다...ㅠㅁㅠ

★왜냐면 위면해지의 경우,
보통 한달이내 장애신고 3~5회 누적된 경우를 기준으로 하고 있거든요~~


일단 한번 더 SK로 연락하셔서 강력하게 상황을 어필하시구요~~
(장애신고도 아예 바로바로 누적시키시면 더 좋습니다)

2월에 여러번 누적된 신고건이 기록에 있을테고,
당시 한번만 더 이런 문제가 발생하면 해지해주겠다는 상담원 말도 들었는데
이제와서 말이 앞뒤가 너무 다르다~~
그리고 그당시 상담한 녹취기록도 있을테니 확인후 처리해달라~~!!"라고 요구하시면
좋을 것 같아요.


위면해지를 바로 처리해줄지 어떨지 장담은 못하겠지만..
서글프게도(?) 여전히 목소리 큰사람이 이기는 부분이 분명 존재하거든요;;;


그리고!! 품질문에즌 사실 심각한 것이랍니다~~!!

그 통신사의 품질은 곧 그 통신사의 아이덴티티거든요~!!

절대 문제가 발생하면 안되는 부분이고, 문제발생시 위면해지가 가능하기에
통신사들도 최선을 다해서 장애건 해결을 위해 애쓰는 것이구요~~ㅎㅎ


이부분과 더불어 그동안 피해받은 부분에 대해서도 강력히 어필하시면
발언(?)에 조금이라도 더 힘일 실릴 것입니다~!!^ㅁ^)/




그럼 도움이 되었기를 바라구요~~

품질장애로 해지하는데 위약금을 내시는 일이 생기면 안되지요~~

(혹시모르니 틈틈이 장애신고도 6월 안에 계속 누적시켜주세요~~ㅎㅎ)


큰 도움이 되어드리지 못해 죄송스럽네요..
일단 답변 참고해주시면 감사하겠구요~~ 나머지 진행도 잘 되길 응원하겠습니다!!

감사합니다!! >ㅂ<)//

네, 일단 말씀하신대로 장애신고는 계속하고 있어요. 기사분께도 물어봤는데, 어지간해서는 품질문제로 위면해지를 안해준다고 하네요. 늘 자세하고 친절한 상담글 고맙습니다.