안내 내용과 다르게 가입됨

오! 안녕하세요 검은검사가츠님 백메가 이상희라고 합니다~!
이전에 가입하실 당시에도 제가 안내드렸었는데 기억 나시는지요? +_+
이렇게 다시 뵙게 되어 반갑습니다
지난 연휴는 잘 보내셨는지요?!

그나저나 IPTV 요금제를 베이직으로 가입을 진행하였는데,
프리미엄으로 2개월 이용 후 베이직 전환하는 걸로 변경 되어 문의 남겨주셨군요!

올 6월 당시라면 2개월간 "프리미엄"을 이용할 경우
추가 지원금이 나오는 프로모션이 진행되고 있었습니다.

그래서 아마 유선상으로 통화하는 과정에서 저희 전화 상담원분이 이를 제안하고
명의자분이 수락하시어 진행하셨을 걸로 추정되어요 *.*

프리미엄은 베이직보다 4,400원 비싸니 2개월간 이용료는 8,800원인데
추가로 지원되는 금액이 2만원이니
2개월간 요금 나가는 거 없이 프리미엄을 이용하면서 + 약간의 비용편익도 챙길 수 있어 여러모로 메리트가 있거든요 ㅎㅎ
(2개월 후에는 '베이직'으로 낮추셔도 아무런 불이익이 발생하지 않음!)

그리고 프리미엄->베이직 하향 타이밍이 되면
저희 측에서 여러 번 안내드리기에 놓치시는 일도 없답니다.
(단순 티비요금제 변경은 위약금이 발생하지도 않으며, 약정기간이 갱신되지도 않습니다)


다만, 정확하게 어떻게 된 일인지 확인하고 피드백 드리려는데
로그인해주신 이메일주소로 가입이력이 확인되지 않더군요 ㅠ.ㅠ
아마 가입당시 다른 이메일 주소를 불러주셨던 게 아닐까 싶어요

번거로우시겠지만 가입자분 연락처를 댓글로 남겨주실 수 있을까요?!
010-XXXX-XXXX 형태로 하이픈(-)넣어 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되니
개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다!

회신 남겨주시면 어떻게 된 일인지 꼼꼼하게 살펴보고 안내드릴 수 있도록 하겠습니다 +_+
그럼.. 저는 검은검사가츠님의 소중한 회신 기다리겠습니다~!(꾸벅)

저는 해외에 있구요, 자녀 전화번호를 알려드립니다.
010-58**-**** 입니다.

그럼 사은품은 어떻게 되는가요?
37+3 받았습니다. 이거는 베이직일 경우로 안내받았었어요.

안내 고맙습니다. 자녀에게 말하겠습니다.
투명한 응답과 신속한 일처리에 감사드리고,
추가로, 현재 어쩌다 보니 자녀 명의가 되었는데 명의를 부모 명의로 바꾸거나 그게 안되면 결재 계좌를 부모명의로 할수는 없는지요.
미리 감사드립니다.