상담시와 사은품이 다른경우

안녕하세요~! 백메가의 이수빈이라고 합니다!
먼저 백메가를 믿고 가입해주셨는데 불편함 드려 정말 죄송합니다 ㅠ

아마 사은품 내역을 보니, LG인터넷으로 개통하셨는데
한방에요라고 불리우는 핸드폰 결합까지 백메가를 통해 하신 것으로 추측합니다~!
정말 정말 죄송합니다 ㅠ

진부한 설명을 드리자면 LG인터넷을 개통하면서
핸드폰을 함께 결합하는 것을 백메가에서 일괄적으로 처리해드리고 있는데,

이 경우에는 원래 사은품 비중인 8 + 27 에서 -> 10 + 25 로 변경되거든요 ㅠ
저희 상담원 실수로 한방에요로 결합을 하게 되면 상품권 비중이 변경되는 걸
사전 안내해드리지 못한 것으로 보입니다...
정말 고개 숙여 사과드립니다 ㅠ

아무래도 상품권 보다는 현금 쪽이 더 손맛(?)이 있고
사용하시는 것에도 불편함 없으실텐데 죄송합니다 ㅠ
상품권의 비율(액면) 자체를 본사에서부터 규정하고 발송처리 하고 있기 때문에
저희가 임의대로 변경할 수가 없거든요..ㅠ

오죽하면 저희 백메가에서 지류(종이)상품권을 현금으로 교환해드리는 프로모션을 하고 있는것도
고객님들께서 이 상품권을 마음대로 제어할 수 없기에... 서비스 차원에서 하고 있었답니다 ㅠ
상품권 교환 관련 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637

변경사항에 대해 자세하게 안내해드리지 못해서 정말 고개숙여 사과드립니다 ㅠ
정말 부끄러워서 드릴 말씀이 없습니다..ㅠ 꾸벅!