(긴급)SKT 온가족무료 가입 신청 접수 확인 및 추가 문의 사항
안녕하세요.
항상 자세한 상담 감사합니다.
6월 29일 오늘 SKT 온가족무료 가입 신청하였습니다.
상담해주신대로 SKT 온가족무료 결합 상품으로 SKT 2회선, 인터넷, TV(기본형)으로 가입신청하였습니다.
사은품 27만원은 신청시 기재한 계좌로 입금부탁드립니다.
추가로 문의드리고 싶은 점은 다음과 같습니다.
1. 인터넷과 TV는 설치일 또는 가입일 둘 중에 어느 날부터 요금 정산이 시작되나요?
2. TV는 설치일 또는 가입일 둘 중 어느 날부터 183일 후에 해지가 가능한가요?
3. TV 해지 신청은 본사 전화 외에 백메가를 통해서도 가능한 건가요? 절차가 궁금합니다.
4. 183일간 TV 이용료 및 해지 위약금이 정확히 어떻게 계산되는건지 궁금합니다.
5. TV 해지 이후 가입 명의자 휴대폰 요금 할인은 없어지나요?
6. 이번에 가입하는 결합상품은 몇년 만기 약정상품인가요?
7. 인터넷 설치는 7월 3일 금요일 저녁이나 4일 토요일 오전으로 협의가 가능한가요?
답변 부탁드립니다.
6월 30일 오전 9시에 02-1544-7057에서 전화를 받았습니다.
신청 담당부서에서는 TV 6개월 유지 후 해지하면 사은품 27만원을 반환해야 한다고 해서,
상담 내용을 말씀드렸더니 상담내용대로 사용요금과 위약금만 내면 된다고 안내받았는데,
같은 업체라고 하셨지만 좀 불안합니다.
말씀이 많이 다른 것 같아 같은 업체인지 재차 확인하였습니다.
그리고 위약금에 대해서도 위약금만 15만원(1년 기준) 말씀을 하셨고,
사실 TV 사용요금 + 위약금이 183일간 13만-16만원이라고 해서 결정을 한건데,
너무 애매한 것 같습니다. (6개월 사용요금 72,000원 + 위약금 6만원 - 9만원)
상식적으로 위약금은 빨리 해지하면 더 커질 것으로 생각하는데, 안내가 명확하지 않아 많이 불안하네요.
위약금과 관련하여 정확한 산정기준은 본사만 알고 있지 가입센터는 알 수가 없다고 하셨지만,
그 말씀은 상담내용을 기준으로 가입 결정을 하는 소비자 입장에서는 너무 무책임하신 것 같고,
일단 저는 전화상으로도 말씀하신 13만-16만원과 같이 13만원을 기준으로 2-3만원 편차라면 이해하지만,
그 이상은 용인하기가 어려울 것 같다고 말씀드렸습니다.
가입 후에는 저희 책임이 될텐데 위약금에 대해서는 좀 책임이 없는, 변수가 많은 내용으로
전화 확인을 한 것 같아 명확한 확인 부탁드립니다.
같은 회사인데 상담부서와 접수부서가 너무 말씀이 달라 아직도 좀 의아하네요.
일단 전화 주신 분이 그럼 문의 후에 가입하시겠냐고 해서, 진행하시라고 말씀드렸습니다.
확실한 답변 부탁드립니다.
조속히 답변 주시면 오늘 오전 신분증 및 등본 전송 전에 많은 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.