안녕하세요, 단아님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 KT 인터넷 가입을 맡겨주셔서 고맙습니다~! (10월 25일에 설치됐네용!)
# 에구구.. 그나저나..!
요금명세서를 보니 단아님께서 예상하신 요금과 달랐으니.. 걱정이 많으셨겠네요..ㅠ
요금에 의아한 부분이 있으면? 아니 되지요!>.<
1. 당시 KT의 상품 구성에 따른 월 납부요금을 보면~?! (지금도 마찬가지지만..ㅎㅎ)
1) KT 100메가 + 공유기 + 베이직 = 38,500원
2) KT 500메가 + 공유기 + 베이직 = 44,000원
3) KT 500메가 + 공유기 + 에센스 = 48,400원 : 이렇게 각각 청구되어야 정상이랍니다~!
즉, 단아님댁은~?!
현재 3)번 구성에 해당하므로, 원래 대로라면 매월 48,400원이 청구되어야 하는데요~!
지난번 문의게시판에 남겨주신 글을 보아,
아버지 KT폰을 결합하여, 인터넷에서 5,500원이 할인되어 = 42,900원으로 내려간 듯하네요~!
(참고로, KT 100메가에 휴대폰을 결합하신다면?
100메가급 인터넷에서는 할인이 좀 적어서.. 3,300원만 할인된답니다;;)
2. 보시다시피..! 현재 청구요금은?
(KT휴대폰 1회선 결합을 전제로) 지극히(?) 정상인 요금이라고 보시면 되는데요!^~^*
3. 기사님 내방 시, 백메가에서 안내받신 내용이..
"인터넷과 티비 모두 상위 요금제로 바꿔도 똑같은 가격으로 이용할 수 있다"라고 하셨는데요!
그런데..! 아마도.. "매월 납부요금이 똑같다" 라고 안내를 드리지는 않았을 것 같아서요..!>.<
(절/대/로! 월요금 자체가 100메가급과 똑같을 수는 없으니까요..ㅠ)
1) 다만..!
100메가급 + 티비 = 가입 사은품보다,
500메가급 + 티비 = 가입 사은품이 더~ 많고요~!
2) 지금처럼 500메가급 인터넷 or 상위 티비 요금제로 가입하시더라도~?!
개통 후 만 9개월 (= 만 275일) 이상 경과하면, 사은품 환수 없이 다운그레이드가 가능해서요..!
3) 이러한 비용 차이 (요금/사은품 차이)를 생각하면? 별반 차이가 없는 셈이기는 해요!+_+b
(즉, 사은품 더 받으면서 500메가로 가입하시고..!
9개월 경과 후에, 맨 처음 원하셨던 100메가 + 베이직 = 구성으로 바로 낮추신다면~?
사실상 총 비용 면에서는.. 차이가 없거나, 오히려 좀 더 이득이 되는 상황도 있습지용!)
-> 하여.. 이에 대해
"이렇게 진행하셔도, 9개월 후 낮추시면 비용은 동일한 셈이다" 라고 안내드렸던 것인데,
혹시 당시에 전달 과정에서 오해가 있었던 게 아닐까~ 하고 짐작이 되더라고요..ㅠ
# 물론..! 정확히 어떤 상황과 내용이었든지~?!
고객님께 제대로 잘 전달이 되지 않았다면, 이는 당연히 저희의 잘못이고 불찰입니다!>.<
하여, 단아님~! 우선은 담당자분을 통해서..
1) 무슨 상황인지? 어찌된 일인지? 이를 파악하고,
2) 단아님께서 손해를 보시거나 서운해 하실 일 없도록 조치도 잘~ 취해드릴 예정이니까요~!
절대! 염려하지 마시고! + 조금만 더 기다려주시면.. 정말정말 감사하겠습니다~!•'-'•)و✧
p.s.
단아님~! 제 예상이 맞았더라고요~!ㅎㅎ
(당시 사은품 차이가 무려 12만원이었네요..! / 9개월간 요금차액은 약 10만원이고요!)
하여, 이에 대해서 안내드리기 위해 전화 담당자분께서 조금 아까 연락을 드렸으나..
단아님께서 부재중이셔서 통화 연결이 되지 않았다고 하네요~;;
백메가 전화가 가면 꼭 받아주시면 감사하겠고요~!
우선은 저도 단아님 휴대폰 번호로 '답변완료 : 알림 문자'를 하나 뿅 보내드리겠습니당~!+_+b
