안녕하세요 헬로비젼 문의합니다

안녕하세요, 환이짝꿍진이님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
LG헬로비전 인터넷이 설치 가능한 지역에 거주 중이시고, 마침 헬로모바일 KT망을 사용 중이셔서 겸사겸사 결합할인도 취하고자 하신 듯합니다 😊

먼저 LG헬로비전 결합상품은 크게 2가지가 있습니다.
① TV요금에서 2,200원 할인 혜택을 받을 수 있는 결합상품
② 인터넷 요금(+조건에 해당되면 휴대폰 요금도) 할인을 받을 수 있는 결합상품
이렇게 말이지요 😍😍
아쉽게도 두 결합상품을 동시에 이용할 순 없고, 1가지만 선택할 수 있어요.

아마 환이짝꿍진이님께선 할인 혜택이 좋은 ②번 결합상품을 이용하고자 하셨을 것이고, 고객센터에서는 ①번 결합상품을 이용할 수 있다고 안내받으신 거겠지요? +_+


이 ①번 결합상품은 결합 조건이 까다롭지 않아 대부분 결합 조건에 해당됩니다.
다만 ②번 결합상품은 결합 조건이 꽤 까다로워요ㅠ

1) 헬로모바일 요금제가 유심 / 휴대폰 이렇게 2가지가 있는데 이 중에서 휴대폰 요금제만 결합이 가능합니다. 즉 유심 요금제를 사용 중이시면 결합이 불가해요 😢
- 참고 링크: https://mobile.lghellovision.net/mv_client/rate/rate_01_01_list.asp?PType=PHONE&Telecom=KT

2) 위 링크를 보시면 휴대폰 요금제 중에서도 월정액보다 "프로모션가"가 더 저렴한 녀석(?)이 있습니다.
만약 프로모션가가 더 저렴한 요금제를 사용 중이시면 → 인터넷 요금에서는 할인 혜택을 받을 수 있으나, 아쉽게도 휴대폰 요금에서 제공되는 할인 혜택은 받을 수 없어요^^;;;

불과 약 1개월 전까지만 해도 본사에서 융통성(?)을 발휘하여 유심 요금제도 결합해 드리는 일이 있었는데요ㅎㅎ 지난달부로 무조건 휴대폰 요금제만 결합 가능한 것으로 변경되었습니다 😢😢


즉 말씀해 주신 상황으로 미루었을 때
1️⃣ 환이짝꿍진이님께서 유심 요금제를 사용 중이셔서 ②번 결합상품 조건에 해당되지 않아
2️⃣ ①번 결합상품에 대한 안내를 받으셨을 가능성이 매우 높습니다.

결합상품이 참 복잡하지요? ^^;;;
그밖에 떠오른 궁금증이 있다면 편하게 말씀 남겨주시고요,
호오옥시 가족 중에 메이저 3사 통신사(SK/KT/LG유플러스) 휴대폰을 사용하는 분이 계신지도 한 번 확인해 주시겠습니까?
LG헬로비전 인터넷+메이저 3사 통신사 휴대폰 결합으로도 요금 할인을 받을 수 있어서 함께 말씀드려요 😊