lg 인터넷 핑 튀는 현상

안녕하세요 호이님 백메가 이상희라고 합니다.

아이쿠, 최근 설치받으신 인터넷에 핑튐현상이 발생하고 있군요ㅠ
FPS 게임은 0.1초만 끊기더라도 치명적(?)이기 때문에 인터넷 회선 상태가 중요한데
중도에 해지할 것도 고려중이신 걸 보면 이로 인한 스트레스가 크신 듯 합니다😭😭

우선 지금 해지하실 경우 위약금은 그리 크지 않습니다.
인터넷 위약금은 사용한 기간이 길어질 수록 불어나는 구조를 가졌기에
설치받으신 지 얼마 안되어서 위약금이 많이 나오진 않을 거에요

대신 가입 당시 받으셨던 현금사은품이 있으셨다면 이는 업체에 돌려주셔야 하고,
상품권으로 받아보신 금액이 있다면 이는 위약금으로 청구되실 거에요.
기사님 방문하시면서 발생한 설치비는 반환이 되지 않구요..!

다른 통신사로 다시 신규가입 하시면 사은품은 다시 받아보실 수 있으나,
LG에 비해 KT/SK의 사은품은 다소 아쉬운 편이고
설치비도 다시 한 번 발생한다는 단점이 있답니다.
또, 통신사를 옮긴다고 해서 현재 문제가 사라진다는 보장도 없고 말이죠..!
혹시 LG휴대폰 결합을 통해 요금을 절약하고 계시다면 타사는 할인이 없어 요금도 비싸게 납부하셔야 할 겁니다.

그러니 바로 해지하시기보다는 문제를 점검하고 해결해가는 과정을 거치시면 어떨까요?
노력했음에도 불구하고 전혀 해결될 기미가 없다면
그 때 해지를 고려하셔도 늦지 않을 듯 해서요😅

몇 가지 점검을 위해 질문 드리려는데 답변주시면 좋겠습니다~!

1) 컴퓨터는 유선(이더넷)으로 연결된 상태인가요
무선(와이파이)로 연결된 상태인가요?

2) 서든어택 말고 다른 게임을 즐기실 때에는 핑튐현상이 없으신지요?

3) 게임을 플레이하실 때 말고, 일반적인 인터넷 사용(영상시청이나 와이파이 등)에서는 아무런 문제가 없는지도 궁금합니다.

4) 와이파이 공유기는 어떤 모델을 사용중이신가요?
LG에게 임대받은 장비인지, 사설 공유기를 따로 구매해서 쓰시는지 궁금합니다.
(모델명도 알려주세요! 모델명은 장비 밑면에 보시면 적혀있습니다)

5) 유선으로 인터넷을 연결해두셨다면,
컴퓨터까지 연결된 랜선을 한 번 다른 걸로 교체해서 사용해보시겠어요?
랜선 상태, 혹은 연결상태가 불량해 발생하는 문제일 수 있습니다.

6) 모뎀/공유기를 재부팅 후에도 동일한 증상이 있는지 체크해주세요!

이렇게 여섯가지입니다 ㅎㅎ
회신 주시면 문제가 해결될 수 있도록 저도 곁에서 함께 돕겠습니다~!! +_+
저는 기다리고 있을게요~!


p.s 오! 그나저나 저희 백메가를 통해서 인터넷 가입해주신 고객분이실까요?!
가입하신 분의 정보로 정확히 어떤 방식의 대칭형으로 설치되었는지 확인하기 위해 여쭙습니다 :-)