SKT 인터넷, TV 재약정 문의 건

안녕하세요 rltjd님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다~!

아하, 최근 인터넷 약정이 종료돼 재약정을 하려는데
혜택이 생각보다 만족스럽지 않아 고민중이시군요?!

안내받으신 조건을 보면
월 3,300원 할인 * 3년(36개월) = 약 12만원,
여기에 상품권 15만원을 받아보실 수 있으니 토탈 약 27만원을 제안받으신 거네요 +_+

사실..! SK는 통신사들 중에서도 짠돌이같은 회사라
이 정도면 못 이기는 척 수락하실 법한 수준이긴 합니다.
보통 다른 고객님들 피드백을 들어보면 15~20만원을 제안받으신 분들이 많았거든요 😅


허나.. 이렇게 계약하기엔 너무 아쉬운 마음이 드신다면~?!
최후의 보루로 다른 통신사로 갈아탈 것처럼 말씀하시는 방법도 있습니다.

예를 들면,

"해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"

하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음,
상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면

"재약정 혜택이 별로여서 해지하려고 한다.
웬만하면 결합도 있으니 그냥 이용하려고 했는데
차라리 알뜰폰으로 바꾸고 인터넷도 LG로 바꾸는 게 나을 듯 하다.
알아보니까 LG인터넷이랑 LG알뜰폰 결합하면 500메가 + 티비 2대 요금도 4.3만원대고
사은품도 50만원 준다고 하는데 바꾸지 않을 이유가 없어보인다.

장비도 최신형으로 바꿔주고 설치비도 준다고 해서
이미 LG로 가입신청을 넣어뒀고 설치받기로 했으니 해지예약좀 해주셔라"

라는 식으로 이야기하는 거죠.


이렇게 통화를 마치고
-> 일주일동안 연락을 기다려보시고 답이 없으면 아쉽지만 생각이 바뀐척(?) 해지를 철회하셔야만 하고요~!
-> 상담원분이 혜택을 조금 더 불러온다면 그 때 못이기는 척 수락해주심 되옵니다.

이러한 것을 해지신공(해지방어)라 부르는데 아래 글을 읽어보시면 이해되실 거에요
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942

이 때 주의하실 점!
실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기때문에
반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 하고요!


호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.

사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.

헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
(이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)

물론 본사 고객센터 상담원분께
너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<

여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움되셨길 바라고요~! >.<
그밖에 더 궁금하신 점이 생기시면 편하게 말씀남겨주십시요
부리나케 달려와 답변드리겠습니다❤

좋은 소식 전해지길 멀리서나마 응원하고 있겠습니다! (빠샤!!)