해지 누락으로 발생된 인터넷 요금 환불 가능 여부

K님, 안녕하세요? 백메가의 김가영입니다.
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요💛

KT인터넷으로 이동할 때
기존에 사용하고 있던 LG인터넷, TV, 휴대폰 중
휴대폰과 TV만 해지되었고 인터넷은 지금까지 요금이 청구되었다는 뜻이죠?

아이고..어째 이런일이..!
요금이 납부되고 있었음을 확인하고서 깜짝 놀라셨겠습니다.

우선 그간 납부한 요금을 돌려 받을 수 있을지 여부는
1️⃣ 23년 8월 LG인터넷 해지 요청을 본사 통해 명의자 분이 직접하셨는지
(확실하게 요청하셨겠지만 혹시나 하는 마음에요..!)

2️⃣ LG인터넷 해지 요청 후 LG기사님이 방문에 임대 장비
즉, 셋톱박스, 공유기, 모뎀을 모두 수거해 갔는지?

두 가지 먼저 확인을 해야겠습니다🤔


이와 별개로 혹시나 하는 마음에 여쭙습니다만..!
백메가 통해 KT인터넷을 가입하셨을까요~?!

맞다면,
- 가입 당시 원스톱전환서비스(OSS)를 이용하셨는지?
- OSS 서비스는 신청하지 않고 직접 해지 요청을 LG고객센터로 하신건지 궁금합니다.


위 질문에 대해 댓글 남겨주시면 이어서 어떻게 하시면 될지 정리해 보겠습니다!

P.S
혹시나 이미 본사와 통화를 하셨다면 본사에서는 어떤 피드백을 줬는지 꼭 말씀해 주세요🙌