인터넷 이중가입 문의

안녕하세요~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

에구구..!
인터넷 이중 가입 피싱사기 문제로 매우 곤란하게 되신 상황이군요~?!

많이 속상하고 막막하시겠지만..!
다행히 KT 설치 후 오랜 시간이 지나지 않았고 + 불완전판매 행위로 판단되는 상황이므로!
고객님의 굳은 의지만 있다면, 충분히 피해를 복구하실 수 있다고 생각됩니다~!>.<b


# 1개월 전 쯤..!
LG 상품들 약정이 약 8개월 남은 상황에서, KT 가입을 권유받고 KT 상품을 설치받으셨고요.
이로 인해서 현재 두 통신사로 요금이 이중으로 청구되고 있는데요..!

1. 아무리 LG 상품들 요금이 비싸다 하더라도?
약정이 8개월 정도 남았다면,
그냥 기존의 LG 상품만 이용하시고 → 약정이 만료된 후! 재정비를 하시는 것이 바람직합니다.

타사 상품들 요금이 아무리 저렴하더라도..!
지금 타사 상품을 가입하시면 1) 앞으로 나머지 약 8개월 동안은 통신 요금이 이중으로 지출될 수밖에 없고요~;;
2) 그렇다고 약정 8개월 남은 LG를 위약금 내고 해지하기는 너무 아까운 시점이거든요~!

즉! 정상적이고 양심적인 업체라면, 고객님 상황에서 타사 가입을 권유드릴 리가 없습니다.


2. 그리고 이번에 KT 가입을 진행해드린 업체로부터 안내받으셨다는 내용들을 보면~?!
거짓말로 KT 가입을 유도한 것으로 보입니다.

1) LG유플러스 팀장이다 → 거짓

: LG본사(?) 팀장이라고 느끼게 하여, 안심하고 가입하게 하려는 거짓말이라고 보시면 됩니다.

2) 33,000원으로 쓰게 해드리겠다 → 거짓

: 통신 상품 월요금은 특정 영업점(업체)에서 "저렴하게 해드릴 수 있는 것"이 아닙니다..!
요금은 정액제처럼 딱 정해져 있기에,
어느 업체에서 가입하시든지 동일한 상품이면 월요금 역시 동일할 수밖에 없어요.
(참고로 인터넷 + 티비 = 합쳐서 (정상 요금 기준) 33,000원에 쓰실 수 있는 상품은 전혀 없습니다.)

3) LG 팀장(?)이지만, 법(?) 문제로,
같은 통신사는 혜택 적용이 안 되니 KT로 1년 갈아탔다가 LG로 전환하셔야 한다 → 거짓

: 이번에는 KT 가입을! 그리고 약 1년 뒤에는 자기네 통해서 또한번 타사(LG나 SK) 신규 가입을! 진행하시게 하려는 속셈입니다..ㅠ

또한 지금이든? 1년 뒤든? 신규 가입을 진행하시면, 그때 기준으로 신형 장비가 따라오는 것은 당연한 이치이고요!ㅎㅎ

신규 가입을 진행하면 사은품은 다 따라오는데..!
즉! 내가 마땅히 받을 수 있는 혜택인데,
이를 마치 자기네가 특별하게 드리는 혜택처럼 (=위약금 지원 등) 안내하는 것도 문제입니다.

(참고로 8개월 후에 지원해드린다는 위약금은? : 그때 또 타사 가입으로 받으실 사은품을 말하는 것입니다;;)


3. 만약 이대로 KT 상품을 쓰신다면~?! 사실상 고객님께는 손해가 될 뿐입니다..ㅠ

(업체는 마치 고객님께 이득이 될 것처럼 안내를 했지만 말이지요..)

그냥 LG만 남은 8개월간 마저 다~ 쓰시고!
그 후에 타사 신규 가입 or LG 재약정 하시면?
1) 이중요금 나갈 일 없고, 2) 위약금 나갈 일도 없고, 3) 사은품도 다 받을 수 있는걸요~!



# 결론적으로~!

KT는 해지하시는 것이 정답이고요!+_+b

이 업체는 고객님을 거짓말로 속여서 기만하고 KT 가입을 유도하였으므로..!
이번 KT 가입으로 인해 발생한 모든 피해 비용을 해당 업체가 책임지도록 하시면 됩니다.

1️⃣ 우선 KT 본사 100번으로 다시 전화하신 후!
해당 업체의 불완전판매 행위에 대해서 신고하겠다! 민원을 걸겠다! 하고 말씀하세요~!

2️⃣ 이어서 KT 상품들의 정확한 해지위약금을 확인한 후, KT 상품은 바로 해지하세요.

3️⃣ 그리고 KT 본사 담당자에게는 아래와 같이 말씀을 해두시는 것이 좋습니다~!>.<b

"혹시 이번 일에 본사가 도움을 줄 부분은 없나요?
(위약금을 면제해준다거나, 본사가 위약금을 업체에게 직접 받는다거나..)
KT 본사가 영업을 허가한 업체에서..! 거짓 안내로 가입을 유도하여 피해가 생겼는데도요?
+
만약 본사가 도움을 주지 못하겠다면,
저는 불완전판매 피싱사기를 당한 상황이므로..!
KT 해지위약금 XX원과 LG 재설치 비용을 해당 업체에게 받았던 사은품으로 충당하겠습니다.
그리고 만약 이에 대해 업체가 반발한다면, 곧바로 소보원에 신고하고 구제 요청 히겠습니다.
++
그러니.. 본사에서는 더이상 피해자가 생기지 않도록 해당업체에게 영업정지 등의 강력한 제재를 가해주시기 바랍니다"

4️⃣이렇게 KT를 해지하신 후에는~?!
해당 업체에게 전화하시어..!

"너희의 불완전판매 행위로 인해 KT를 가입하여 피해가 발생했기에, KT 상품은 해지했다.
다 알고 있으니 긴 말 필요 없다
내가 받은 현금사은품 총 36만원에서 : KT 위약금 +LG 재설치비 XX원 (+ 그동안 청구된 KT 월요금)을 제외한! = 나머지를 반납할 테니, 계좌를 알려달라"

..하고 딱! 통보만 하시면 됩니다~!+_+

5️⃣ 만약 업체가 이를 수긍 못하겠다고 나오면?
아래와 같이 말씀하세요.

"그래? 그럼 사은품은 반납하지 않고..!
너희의 1) 불법 개인정보 취득 행위, 2) 불법 아웃바운드 영업 행위, 3) 불완전판매 행위 (= 거짓말로 가입 유도)에 대해서..!
통화녹음 증거를 첨부하여 곧바로 방통위와 소보원에 신고하고 구제 요청을 하겠다.
그 이후에는 서로 소보원 판결을 따르도록 하자"

..하고 말이지요~!>.<

그리고 필요에 따라서, 추후 실/제/로 소보원 등에 신고 및 구제요청을 하셔도 그만입니다.


※ 물론..!
실제 소보원 신고까지 가는 상황이 되었을 때에는?
불완전판매 행위의 증거가 있어야! (= 당시 거짓 안내가 담긴 통화녹음, 문자, 카톡 등) 도움을 받기가 수월하실 텐데요~!ㅎㅎ

증거가 없더라도.. 이 상황을 상세히 말씀하시면서 최대한 소보원의 도움을 요청해보시고요~!

KT 상품을 해지하시어, 앞으로 통신비가 이중으로 지출되는 일이 없도록 하시면 되겠습니다.

(KT 상품을 그대로 유지하시면? 해당 피싱업체에게 이득을 안겨주는 일이 되기도 하지요..ㅠ)



# 피곤한 싸움이 될 수 있지만..!

강력한 의지를 가지고, 이번에 발생한 피해를 모두 복구하시기를 바라고요!>.<b

추후 LG 상품들 약정이 끝나면~?!
그때는 상품들 재정비가 필요하실 테니, 저희 백메가를 꼭 다시 찾아주시겠어요?

그럼 그때 고객님께는 어떤 선택이 가장 유리하고 좋을지 꼼꼼하게 봐드리겠습니다!😊👍

제 안내가 도움 되었으면 좋겠네요~(∗❛⌄❛∗)

친절하고 꼼꼼한 답변 감사드립니다!
오늘 당장 케이티본사에 연락해서 행동을 취해야겠어요..!
혹시 불법업체랑은 따로 통화는 안해도될까요? 어제 많이 전화하고 쫌 따졌더니 ㅜㅜ 통화하기도 힘들고 자꾸 몇통을 부재중을 하네용..😭

본사연락 후 알려주신 방법대로 행동취하고 해결 안될 시 바로 소보원에 신고해도될지~..

업체에 위약금,이중요금 36만원에서 충당하겠다하고 안돌려주면 혹시 제가 법으로 걸리는건 없을지~.. 걱정되는 오늘입니다 ㅠㅠ