인터넷 가입 정보 문의

안녕하세요! 백메가 이상희입니다

먼저 이렇게 불편한 상황을 겪게 해드려 정말 죄송합니다.
남겨주신 내용 확인하고, 내부적으로도 해당 이력을 다시 한 번 살펴보았어요.

확인 결과, 가입 시 ‘베이직 TV’로 안내드렸음에도 불구하고
상담 과정에서 프리미엄 요금제가 실수로 등록된 것으로 파악되었습니다.ㅠㅠ
아마 상담 과정에서 상담원분이 무의식적으로(..;;) 잘못 누르신 게 아닐까 싶어요.

이에 대해서는 오늘 차액금 보상을 입금해드리기로 하였고,
요금제 하향이 가능한 시점이 도래하면 직접 연락드리기로 약속드렸는데요!
연락 받으셨지요?!

저도 놓치지 않도록 캘린더에 메모해놓고
게시판으로도 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한 번, 가입 과정에서 실수가 있었던 점 진심으로 사과드립니다.
믿고 맡겨주신 만큼, 앞으로는 이런 일이 없도록 더 주의하겠습니다..!

혹시라도 추가로 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 말씀해주세요!
항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다
감사합니다! (--)(__)

안녕하세요 요금제 하향 가능한 시점 보통 몇개월 인가요? 전화 놓치기 쉬워서 문자나 카톡으로도 안내주실수 있나요?

▶ 대상 : LG → IPTV(프리미엄)
▶ 변경 가능한 요금제 : IPTV(베이직)
IPTV 요금제 변경가능 문자 받았습니다
보급형~기본형 아무거나 변경해도 되는건가요?
베이직~기본형 까지만 변경가능한가요?
그동안의 차액금 보상은 어머님 계좌로 언제 이루어졌는지 확인가능할까요?